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La empatía como herramienta de calidad

Hablamos mucho de las herramientas de la calidad, pero hay una que no cuesta prácticamente nada, y todavía no se ha encontrado un doctorado que “enseñe” a alguien a usarla, se llama empatía. ¡No te pierdas este maravilloso artículo escrito por Jeison CEO de ForLogic!

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19 de marzo de 2021 | 55 min