Todos sabemos que, entre las herramientas de la calidad, el PDCA es el queridito de la mayoría de los profesionales. Sin embargo, también sabemos que quien define qué herramienta debe o no ser utilizada es el contexto de la empresa y del proceso analizado.
Por eso, decidí escribir un post para hablar de algunas herramientas de la calidad que no todo el mundo conoce. Herramientas que, así como el PDCA, pueden ser utilizadas tanto para la mejora de procesos y para resolver problemas puntuales. De la misma forma, originalmente, fueron creadas con objetivos empresariales, pero también se pueden aplicar en la vida personal.
MASP
Un poco más detallado que el PDCA, el MASP (método de análisis y solución de problemas) contiene 8 pasos. Son ellas: Problema, Observación, Análisis, Plan de acción, Acción, Verificación, Estandarización y Conclusión.
El MASP es interesante pues proporciona gran detalle del problema o proceso a ser analizado. De esta forma, ayuda a tomar decisiones más precisas y a priorizar las actividades a ejecutar.
En el blog, tenemos un artículo sobre el MASP , explicando mejor las fases y todo lo demás. Y también otro que muestra que, en realidad, , el MASP es una especie de profundización del PDCA Es interesante conocer mejor el método, pues utilizarlo en conjunto con el PDCA va a maximizar mucho el uso del análisis y mejorar la aplicación de ambos métodos.
DMAIC
Bastante utilizado en proyectos o procesos que involucran la metodología Seis Sigma, el DMAIC presenta 5 pasos bien definidos. Son ellos: Definir, Medir, Analizar, Controlar y Mejorar.
El DMAIC tiene mayor enfoque en los pasos iniciales del método, enfocandose en la planificación . También es una marca regitsrada en el método la utilización conjunta de herramientas estadísticas. La cuarta etapa, Mejorar, también contiene una estructura interna bastante interesante, intensificando la etapa de ejecución y, con ello, dando mayor foco a ella.
También tenemos un articulo bastante completo sobre el DMAIC, describiendo cada etapa y dando consejos sobre el uso del método. Vale la pena echarle un vistazo.
8D
Muy utilizado en la industria automovilística, el 8D está compuesto por 9 disciplinas específicas que permiten resolver problemas o promover una mejora continua. Las disciplinas son las 8D o las 8 disciplinas para la resolución de problemas.
Uno de los puntos fuertes del método es el incentivo a la cultura colaborativa y al trabajo en equipo. De esta forma, también contribuye mucho a involucrar a las personas. Incluso por eso, el método es bastante amplio, trabajando aspectos que pasan lo antes, durante y después del proyecto o proceso.
El 8D está indicado, principalmente, para la resolución de problemas complejos, que involucra a muchas personas y equipos. Esto sucede, pues, el método logra sistematizar muchas visiones / percepciones diferentes y, así, consolidar mejores soluciones.
Tenemos un post bastante interesante en el blog, explicando cada una de las D´s hablando sobre la metodología de forma más detallada. ¡Vale la pena leer!
¿Por qué estudiar más de una herramienta de la calidad?
En el tratamiento de no conformidades, por ejemplo, utilizar un único método para todas las NCs puede hacer su proceso lento y complejo. De lo contrario, tratar cada tipo de NC con un método diferente puede mejorar mucho su proceso.
Si usted es cliente Qualiex, software de gestión de calidad del blog, puede registrar diferentes métodos para tratar las NCs. Por ejemplo, puede usar Masp para quejas de clientes; el 8D para la producción; el DMAIC para las ocurrencias de los proveedores; el PDCA para no conformidades de procesos, y cualquier otra metodología. De esta forma, usted puede tratar cada situación con la atención ideal y sin esfuerzos innecesarios.
Si desea saber cómo Qualiex puede mejorar su proceso de trata de NCs, haga clic en el botón de abajo y solicite un contacto en nuestro sitio. de esta forma, vamos a mostrar el sistema funcionando con ejemplos de su proceso y sacar todas sus dudas! ¡Espero su contacto! 😉
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Hola. Me gustaría saber por qué llama a las herramientas y presenta como métodos, si son palabras distintas. Después de todo, lo que cada una de las herramientas / métodos serían?
Gracias.
Hola, Carlos, todo bien?
Gramaticalmente, las palabras son realmente diferentes. Sin embargo, dentro del contexto de la gestión de la calidad, son semánticamente parecidas, pues ambas tratan de formas sistematizadas de hacerse algo. En ese ariticulo, usé “método” y “herramienta” para evitar repeticiones.
De cualquier forma, agradezco el comentario, un abrazo!