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La empatía como herramienta de calidad

Hablamos mucho de las herramientas de la calidad, pero hay una que no cuesta prácticamente nada, y todavía no se ha encontrado un doctorado que “enseñe” a alguien a usarla, se llama empatía. ¡No te pierdas este maravilloso artículo escrito por Jeison CEO de ForLogic!

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Gurús de la calidad: Walter Shewhart

Walter Shewhart fue uno de los gurús de la calidad que desarrollo el método PHVA, una de las herramientas más importantes para el desarrollo de la Mejora Continua. Su uso continuado y cíclico permite la estandarización de acciones y la resolución de problemas, generando mejoras constantes en la gestión. ¡Y en este artículo te lo contamos todo!

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Armand Vallin Feigenbaum contribuyó a la evolución de la Gestión de la Calidad, tenía el concepto de que la Calidad no es más que la suma de los esfuerzos de toda la organización para satisfacer al cliente y en este articulo aprenderemos mas de su concepto.

Gurús de la calidad: Armand Vallin Feigenbaum

Armand Vallin Feigenbaum contribuyó a la evolución de la Gestión de la Calidad, tenía el concepto de que la Calidad no es más que la suma de los esfuerzos de toda la organización para satisfacer al cliente y en este articulo aprenderemos mas de su concepto.

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Gurús de la calidad: Philip Crosby

En este articulo presentamos un personaje que aportó a la calidad, con su lema ‘’cero defectos’’ su nombre es Philip Crosby, hace parte del grupo ‘’Gurús de la Calidad’’

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