Sistema de Gestión

Entienda la diferencia entre Certificación y Acreditación

Imagem de um documento com uma medalha de reconhecimento, simbolizando que conceitualmente não há diferença entre certificação e acreditação, ambas são formas de buscar Qualidade.
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En general, muchos profesionales todavía tienen dudas en cuanto a la diferencia entre la certificación y la acreditación. Esto ocurre porque hay decenas de normas y manuales en el mercado, y la adopción de cualquiera de ellas depende de varios factores. Es necesario tener en cuenta, por ejemplo, el área de actuación, los objetivos estratégicos e incluso el contexto actual de la empresa.

Por eso, en el post de hoy, voy a explicar la diferencia entre certificación y acreditación. De esta forma, si su empresa está pensando en implantar una u otra, podrá prepararse un poco mejor para la jornada que está por venir. Entonces, vamos al contenido.

Certificaciones

La certificación es un proceso en que se evalúa si una empresa, producto, servicio o proceso está conforme a los requisitos que se dispuso a entender. Para comprender esto un poco mejor, tomamos como ejemplo la ISO 9001: 2015.

La ISO 9001: 2015 es un sistema de gestión que dispone de buenas prácticas respecto a la calidad, promoviendo en la empresa estandarización, mentalidad de riesgos, abordaje de procesos, entre otros aspectos.

Al buscar la certificación ISO 9001: 2015, la empresa deberá probar que su sistema de Gestión de la Calidad atiende a los requisitos dispuestos en esa norma. Deberá presentar evidencia que demuestre el cumplimiento de las prácticas descritas en la 9001: 2015.

Acreditaciones

Acreditación es el proceso por el cual una institución u organismo competente atestigua la competencia técnica de una empresa para prestar un servicio o proporcionar un producto. De forma sencilla, también podemos decir que las acreditaciones se dirigen a la atención de requisitos. Sin embargo, en las acreditaciones existe también la evaluación de conformidad de requisitos técnicos del proceso, de forma mucho más profunda.

En cuento a la certificación se evalúan sólo los procesos y la gestión de la organización, en la acreditación se realizan pruebas de capacidad técnica, a fin de comprobar que la empresa es capaz de realizar lo que se dispone a hacer.

Al recibir la acreditación ISO IEC 17025: 2015 para el área de temperatura, por ejemplo, el INMETRO / CGCRE está afirmando no sólo que el laboratorio tiene un sistema de gestión conforme a la norma, como también demuestra capacidad (competencia) técnica para realizar la calibración de instrumentos en esta área.

Principales Certificaciones y acreditaciones

A modo de ejemplificación, elabore una tabla con algunas de las principales certificaciones y acreditaciones del mercado.

 

Si tiene alguna certificación o acreditación que usted considere relevante aquí, deje un aviso en los comentarios y actualizo la lista

Certificaciones y acreditaciones son medios de buscar Calidad

A pesar de haber diferencias entre certificación y acreditación, lo importante es entender que ambas son formas de buscar la Calidad del producto o servicio. Podemos entenderlas como un conjunto de buenas prácticas que van a organizar el sistema de gestión y orientarlo hacia la satisfacción del cliente.

En el caso de la acreditación, es aún más interesante percibir que la empresa pasará por una serie de pruebas que van a determinar la calidad del producto o servicio (competencia técnica). De esta forma, durante las auditorías, la empresa también conseguirá identificar inconsistencias y problemas mucho más específicos de su área de actuación.

En general, tanto las certificaciones como las acreditaciones traen grandes beneficios para la empresa, como la estandarización de los procesos, la identificación de fallas y puntos de mejora y la creación de un ciclo de mejora continua.

Cómo facilitar la obtención y el mantenimiento de certificaciones y acreditaciones

Cada tipo de certificación o acreditación requiere conocimientos específicos y un trabajo sumamente enfocado, principalmente para que se pueda extraer de ellas el máximo resultado para la empresa. Para ayudar a eso, usted podrá contar con la ayuda de una consultoría especializada. Pero recuerde: usted conoce a su empresa como nadie y el éxito del proceso de implementación de cualquier norma dependerá directamente de su enfoque y esfuerzo.

Además, hay una serie de actividades que pueden ser simplificadas para ayudarle a superar el desafío de implementar una certificación o acreditación. Qualiex nuestro software para gestión de la calidad fue creado para actuar exactamente en esas actividades que, aunque sean vitales para el SGC, pueden ser automatizadas

Actividades tales como control de documentos, gestión de indicadores, planes de acciones y no conformidades. Los aspectos como estos pueden ser más fácilmente monitoreados por medio de los Dashboards además de contar con notificaciones automáticas que reducen los retrasos en las acciones del SGC. Sea cual sea la acreditación o certificación que esté buscando, podríamos ayudarle a simplificar su trabajo.

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