La Inteligencia Emocional es un tema muy importante para todas las personas, independientemente de si se encuentran en el entorno laboral o no.
La inteligencia emocional es el poder de gestionar y conocer las propias emociones y tener el reconocimiento de las emociones de otras personas y saber afrontarlas. Sin embargo, la inteligencia emocional en el ámbito laboral está por encima de saber tratar con otras personas, con superiores o con normas y obligaciones.
Ejercer el autoconocimiento
En primer lugar, es fundamental saber lidiar con las propias emociones independientemente de cualquier situación. Esto se llama autoconocimiento.
El autoconocimiento nos impide proyectar nuestras emociones en los demás, esperando que ellos resuelvan cuál es nuestra responsabilidad.
En los entornos laborales, es habitual encontrarnos con personas con las que tenemos cierta dificultad para relacionarnos. Y cuando eso sucede, antes de entender por qué la gente se comporta, debemos entender por qué nos afectan ciertas actitudes.
¿Por qué cierta persona me irrita? ¿Por qué me siento mal frente a ciertas personas? Debemos pensar si esto es en realidad algo que hace la persona o es algo en nosotros que puede ser una característica igual a la persona que nos irrita y que puede estar en nosotros también. Este proceso de identificación de emociones es muy importante, porque cuando identificamos lo que estamos sintiendo, se vuelve más fácil identificar lo que sienten los demás también.
Inteligencia emocional x ambiente de trabajo
Por tanto, la relación entre la inteligencia emocional y el ámbito laboral está directamente ligada a la forma en que una persona desarrolla sus actividades, cumple tareas y filtra los estímulos negativos que provienen de otras personas y les afectan directamente, ya que cuando nuestras emociones nos alcanzan es necesario el autocuestionamiento para comprender el porqué de los conflictos en nuestras relaciones interpersonales.
Pero, ¿cómo puedo desarrollar la inteligencia emocional en un ambiente de trabajo con diferentes personas que actúan de diferentes maneras y que muchas veces no saben cómo lidiar con sus propias emociones?
Para responder a esta pregunta es necesario hablar de otro ítem muy importante, que es el control emocional.
Ejerciendo el control emocional
El control emocional es la capacidad de lidiar con las propias emociones y comprender que dependiendo de cómo actuemos en una situación dada, podemos ser perjudicados. Cuando controlamos nuestras emociones, podemos lidiar mejor con las presiones de la vida cotidiana, el estrés y la competencia que siempre existirán.
No debemos aceptar cosas con las que no estamos de acuerdo, pero entender que hablar con compañeros de trabajo y jefes es fundamental para expresar nuestras opiniones y puntos de vista. Hacer todo lo que se nos pide, aunque no estemos de acuerdo, puede generar ira y frustración. Y este sentimiento puede ser perjudicial para nuestra relación dentro de la empresa, además de que nuestra credibilidad profesional puede verse perjudicada en el entorno corporativo.
Las relaciones mejoran practicando la inteligencia emocional
Cuando empezamos a practicar la inteligencia emocional, no solo en el ámbito laboral, enseguida notamos que los conflictos empiezan a disminuir y que nuestro rendimiento y motivación por las tareas a realizar aumenta.
Cuando identificamos lo que sentimos y la forma en que nos afecta, comenzamos a tener más autocontrol, ya no actuamos por impulso y cometemos actitudes que nos pueden dañar, porque en el momento de la ira nuestras emociones van más allá de lo racional. Y a veces, cuando estamos enojados con personas que quieren hacernos daño, tenemos la idea de ser recíprocos con ellos.
Pero he aquí la pregunta: ¿vale la pena enfadarse, y dejar que la gente que quiere hacernos daño nos desestabilice y al final terminemos haciéndonos daño a nosotros mismos? ¿Vale la pena meterse en este juego?
Cuando comenzamos a tener control emocional y vemos lo que realmente vale la pena hacer en el entorno laboral, las personas comienzan a vernos de manera diferente y cambian la forma en que actúan con nosotros.
Otro factor importante es que el control emocional nos facilita reconocer las emociones de los demás, que es lo mismo que un proceso de autoconocimiento, sin embargo, entonces tendremos competencia emocional para saber identificar estas emociones sin involucrarnos.
A menudo identificamos la emoción del otro, pero la tomamos como algo personal. ¡Y eso no es inteligencia emocional! La empatía no es ponerse en el lugar del otro, sino comprender lo que siente esa persona y cómo actuaría yo en su lugar, pero comprender por qué actúa de la forma en que lo hace.
Para poder analizar la emoción del otro sin involucrarnos, primero debemos conocernos a nosotros mismos. Cuanto más me conozco a mí mismo y a mis emociones, más fácilmente entiendo cómo afectan las emociones a otras personas y por qué el otro a menudo no tiene madurez emocional o no piensa de cierta manera.
Es posible tener armonía en el ambiente de trabajo
No podemos involucrarnos de manera saludable en la empresa si no sabemos relacionarnos con las personas, y esto demuestra por qué la inteligencia emocional es fundamental para la armonía en cualquier lugar de trabajo.
Cuando identificamos que las emociones del otro no son nuestro problema, reducimos los conflictos y no nos metemos en discusiones innecesarias, y así encontramos otras formas de lidiar con ellas.
Saber cuándo resolver problemas, dialogar y saber ayudar a la otra persona en sus necesidades es muy beneficioso. Por lo tanto, la inteligencia emocional solo es posible cuando la entrenamos y la ponemos en práctica, aprendiendo de nuestros errores, y así dar lo mejor de nosotros dentro de la organización para maximizar los resultados y trabajar en un ambiente mentalmente saludable.
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