Cultura Organizacional

La excelencia, el hecho y lo perfecto: ¿Qué es mejor?

Foto de uma pessoa percorrendo uma longa estrada, simbolizando o 1º passo na busca pela excelência.
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“Hecho es mejor que perfecto”.

Escuché esa frase una vez. Y algo en ella me incomodó. Después de reflexionar un poco, percibí que era por la palabra MEJOR en medio de ella. Por más que sea un gatillo motivador “VAYA AHORA, ¡HAGA!”, usted, como cliente de ese proceso, ¿preferiría recibir el hecho en lugar de lo perfecto?

Y si recibir es el hecho, que no es suficiente, se contentaría con las justificaciones: “POR LO MENOS lo intentamos” o “POR LO MENOS lo hicimos”.

“Ah, pero el hecho es mejor que no recibir, o no hacer, ¿no es así?”

Entonces, ¡la frase debería ser “El hecho es mejor que la nada”!

Por eso, teniendo que decir que no es así que me gustaría lidiar con los desafíos, ya sean míos o los de mi equipo. Tal vez, el hecho sea mejor que el perfecto, pero sólo si miramos a nosotros mismos, ejecutantes de la acción que, bien o mal, aprendemos algo con la propia ejecución, adquirimos experiencia o cosa así … pero para quien recibió apenas “el hecho” “, No tengo” la osadía “para decir que fue mejor.

Pasado un tiempo, oí una variación de la misma frase:

“El hecho VIENE ANTES del perfecto!”

¡Me sonó mejor! VIENE ANTES, me remite la continuidad. No me parece una excusa, sino un plan. Algo que planeamos entregar suficientemente usable, pero que todavía tiene un camino para llegar en el perfecto. Puede que no sea en esa primera entrega, pero vamos a llegar allí. Estamos dando lo mejor, nos estamos preparando y vamos a conseguirlo

Pero de repente me pregunto: ¿Qué es el PERFECTO? ¿Perfecto para quién? ¿Quién podrá decir que algo es perfecto, que acabó, que no tiene nada más que hacer sobre aquello?

En mi opinión, lo perfecto es sólo un punto de vista. La diversidad de competencias y creatividad pueden traer ideas de mejoras que nunca imaginamos. ¡Y lo que era perfecto, ahora puede ser mejorado!

Y, dicho todo esto, quiero llegar en mi versión de esta frase:

“EL HECHO es el primer paso en el camino de la Excelencia!”

Excelencia en sí, habla sobre mejora continua. No hay perfecto, no hay llegada, pero cada paso puede llevarme a un lugar donde nunca nadie estuvo.

Con eso, recuerdo el manifiesto del Viver Excelencia, escrito por Jeison Arenhart de Bastiani, en una parte en la que él habla:

“La Perfección es menor que la excelencia. Lo perfecto es perfecto según algún criterio, parámetro o definición. Piense: eso es perfecto, es decir, está en su mejor estado. La excelencia, dice que ese perfecto, mañana, puede ser aún mejor, y trabaja para que eso suceda. Por eso yo defiendo que la perfección es sólo una vanidad, y que la excelencia es un ejercicio disciplinado de la búsqueda de la evolución, de lo nuevo, de lo mejor, e incluso de lo perfecto. Siempre sabiendo que nunca llegaremos allí, pero que siempre estamos caminando”.

Lo que busco no es entregar sólo el hecho. El hecho, el “por lo menos”, veo en cada lugar que salgo insatisfecha con la atención o entrega que recibo. Y no es sobre una pésima atención que estoy hablando, estoy hablando de atenciones mediocres, que están siempre en la media y no mejoran, porque están ancladas en la excusa del “por lo menos he intentado”.

¡Buscar vivir excelencia!

Sé que la perfección es sólo un punto de vista. Algo que para mí puede ser perfecto, para otra persona puede ser incompleto y, a veces, incluso malo.

Lo que tiene sentido para mí es buscar Vivir Excelencia cada día, a cada entrega, y no dejar de mejorar.

No voy a estar en desacuerdo si usted me dice: “Pero nadie lo hace. ¿Por qué lo voy a hacer? ”

La excelencia no es la llegada, es una búsqueda. Un cambio de mindset que no tiene que ver con lo que hacen los demás, o piensan, pero sobre lo que es capaz de entregar hoy algo mejor que ayer. Es no aceptar el “va así” o el “por lo menos …” porque usted cree que da para hacer algo más grande y mejor.

¡Eso es lo que busco!

Y no, no estoy lista. Siguiendo el concepto de excelencia, nunca estaré, pero cada día crezco un poquito más y puedo contribuir un poco más con un Brasil que funciona.

Y tú, ¿qué estás buscando?

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