A medida que se acerca el final del año, la mayoría de las empresas ya están comenzando o al menos pensando en la preparación de la Planificación Estratégica para el 2022.
Nosotros, aquí en el Blog de la Calidad, estamos preparando interesantes artículos en los cuales se podrá apoyar para este momento. Esta semana ya publicamos el siguiente “Planificación estratégica para el 2022”
Antes de empezar a escribir este artículo, pensaba hablar de cómo utilizar la herramienta más querida en Brasil para apoyar su Planificación Estratégica: el DAFO. Otras herramientas que complementan el análisis del contexto de la organización y que caminan juntas son; el Análisis P.E.S.T.E.L y las 5 fuerzas de Porter.
Sin embargo, descubrí que Monise Carla ya escribió un artículo súper bueno sobre el tema, con todo lo que me gustaría transmitirle hoy: 3 herramientas para analizar el contexto de la organización: ir más allá del SWOT. ¡Corre a leerlo!
Así que, ahora que ya sabes cómo aplicar estas 3 herramientas para analizar el contexto de la organización y hacer tu planificación estratégica, hoy te traigo algunos errores comunes al utilizar el SWOT.
Es muy fácil utilizar el DAFO al preparar su planificación estratégica.
Tal vez este sea el mayor error. Debido a la simplicidad de la herramienta, parece muy fácil y todo el mundo cree saber cómo utilizarla, pero la facilidad sólo es aparente ya que está ampliamente adoptada en las organizaciones. Hasta que uno se encuentra con las primeras consecuencias de un DAFO realizado de forma equivocada.
Los profesionales de la calidad y de otras áreas, como el marketing, suelen señalar los temas que se indican a continuación como los errores más comunes que han experimentado.
El DAFO no es una sesión de invenciones
Hay que entender que el DAFO no es un momento para hablar de “lo que la gente piensa de la organización” o “lo que va a pasar en el país que puede afectar a la empresa”.
Antes de iniciar el DAFO, es necesario disponer de información correcta y veraz. Aléjese de las ilusiones. De lo contrario, todos los pasos siguientes y su planificación se basarán en conjeturas. Por lo tanto, está condenado a comprometer el crecimiento e incluso la sostenibilidad de su negocio.
La información correcta y verdadera sobre el ambiente interno de su organización está en su base de conocimiento organizacional, como el DAFO y los planes anteriores (si no fueron hechos en base a “conjeturas”), las encuestas de satisfacción de los clientes, las encuestas de clima organizacional, las no conformidades, los resultados de las auditorías, las metas alcanzadas y no alcanzadas, entre otros.
En cuanto al entorno externo, busque información a través de fuentes fiables de su sector (como encuestas y estadísticas), la opinión de expertos en el mercado, los organismos oficiales del segmento en el que opera su empresa e incluso el análisis de la competencia.
Una vez hecho esto, tendrá un diagnóstico del contexto de la organización.
El sesgo de la subjetividad
Es inevitable involucrar a los empleados en el análisis del contexto de la organización. Al fin y al cabo, las personas son su mayor base de conocimiento organizativo.
Sin embargo, ya he vivido escenas en las que es evidente que los empleados descontentos o decepcionados aprovechan el momento para exponer sus frustraciones como si fueran las debilidades o amenazas de la organización.
Por otro lado, los nuevos empleados o los empleados en estado de felicidad por un reciente ascenso tienden a exponer sólo los puntos fuertes y las oportunidades en el DAFO
Por ello, no cometer el primer y segundo error lo librará sin duda de la subjetividad en su DAFO y de una visión borrosa del contexto de la organización.
Busque la imparcialidad, la racionalidad y la coherencia con el diagnóstico inicial.
Análisis superficiales
Sí, toda fase de preparación de la Planificación Estratégica es muy trabajosa, mucha información y horas de trabajo. Si no es así, quedará con un DAFO superficial y ciego. Aportando 2 o 3 elementos, como máximo, a cada cuadrante del DAFO.
Busque lo profundo, salga del análisis superficial y vea más allá de lo obvio.
No quiero decir que las listas de oportunidades, amenazas, debilidades y puntos fuertes tengan que ser extensas o que haya una regla general sobre el número de elementos. Sólo hay que ser honesto y tratar de alcanzar el objetivo principal del DAFO, que es orientar las acciones estratégicas y tácticas de su organización.
No lo guarde en un cajón
Del análisis cruzado del DAFO, surgirán las acciones estratégicas y tácticas para el crecimiento y la sostenibilidad de su negocio.
Los puntos fuertes impulsarán la realización de oportunidades y neutralizarán las amenazas (o las convertirán en oportunidades). Los puntos débiles deberán convertirse en puntos fuertes, o al menos neutralizarse. Los puntos débiles y las amenazas se mitigarán o eliminarán.
Para ello, se desarrollarán acciones coherentes con lo que la empresa quiere conseguir.
En esta fase, el mayor error es dejar que las acciones de planificación estratégica caigan en el olvido. Entonces, este barco se encontrará a la deriva, siguiendo donde sople el viento.
Para evitar que esto ocurra, recomiendo el uso del módulo Qualiex Planes, para que su planificación estratégica esté siempre viva en la mente y en el día a día de la organización.
Si quiere saber más, no pierda el lanzamiento del Módulo.