Hojeando un libro recientemente, encontré los 8 principios de la gestión de la calidad. Es algo breve, me pareció importante presentar aquí un resumen de los principios ya que son fundamentales para que la empresa se mantenga en el camino de la calidad y logre el desempeño a largo plazo. Con la expansión del mercado […]
En su empresa, ¿los proyectos tienden a no concretarse o, peor aún, cada área controla sus proyectos y acciones por separado sin estándares de seguimiento? Si la respuesta es sí, podrías estar perdiendo dinero. Siga leyendo este artículo para descubrir cómo un plan de acción puede ayudarlo a aumentar sus ganancias. Primero, vayamos al punto
Cómo un Plan de Acción puede ayudar a reducir sus costos Read More »
Los procedimientos son información documentada importante para el Sistema de Gestión de la Calidad, ayudando a capacitar y estandarizar las operaciones de la empresa. Sin embargo, un procedimiento mal redactado puede tener el efecto contrario y traer más confusión, caos y hasta insatisfacción por parte del equipo – no se entiende el trabajo y la
Alguna vez se encontró con un problema dentro de su empresa que sucedió hace algún tiempo y que fue resuelto de manera efectiva, pero ya no recuerda esta “solución genial”? Conoce entonces cuánto te puede ayudar registrar no conformidades en estos casos. Pero, ¿la apertura del incumplimiento no es algo negativo? En todas las etapas
Evite volver a trabajar al registrar no conformidades Read More »
Es común escuchar a los profesionales de la calidad decir que actuar sobre las no conformidades, tomando acciones para eliminar las causas, genera mejoras para los procesos y para la organización. Sí, eso es cierto, ¡también estoy de acuerdo! De hecho, la norma ISO 9001:2015, en NOTA, aclara: “Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección,
PDCA – Planifique, haga, verifique y actúe – si aún no conoce este método, ¡vamos a presentárselo! Origen de PDCA Aunque el PDCA fue popularizado por el estadístico William Edwards Deming, el método fue creado a mediados de 1939 por el físico, ingeniero y estadístico Walter Andrew Shewhart, lo que justifica el hecho de que
¿Alguna vez se ha encontrado pensando en cosas que aprendió en la escuela y que no se aplican a su vida actual? A menos que sea un matemático, me resulta difícil recordar cómo calcular el seno, el coseno o incluso la fórmula de Bhaskara. Siempre me he preguntado si el esfuerzo invertido en aprender estas
El PDCA no se enseña en la escuela. Pero debería. Read More »
Actualmente hemos discutido mucho sobre auditoría remota. El otro día me metí en una polémica porque dije que TODOS VAN A HACER AUDITORÍAS REMOTAS. Y por supuesto, el mundo se me cayó de cabeza, ¡pero terminó generando un debate genial! Así que decidí traer este tema aquí nuevamente. Vamos a comenzar con un tema poco
Tanto la calidad del producto como la satisfacción del cliente están directamente relacionadas con el cliente. Pero, ¿Cuándo y cómo se desarrollan estas acciones en nuestra organización? En este articulo te lo explicamos.
¿Por qué el cliente debería ser el centro de su sistema de gestión? Read More »
La pandemia de coronavirus ha cambiado no solo nuestras vidas, sino también la forma en que las empresas y las personas operan su trabajo. El trabajo a distancia es una de esas realidades a las que nos enfrentamos de inmediato. Después de todo, ¿Cómo podemos seguir involucrando a los equipos de forma remota?
Involucrando equipos remotos (nuevos) desafíos de comunicación y liderazgo Read More »