En este artículo abordaré la correlación entre dos temas que creo que son las principales variables para la sostenibilidad de cualquier organización o grupo de trabajo. Hablaremos de la interfaz entre la Gestión de la Seguridad y Salud de los Trabajadores (SST) y la Calidad de los Productos o Servicios. Conceptualización de la seguridad del …
Escuchamos mucho de nuestros clientes que viven para resolver problemas. En el artículo de hoy hablaremos más sobre qué son las ocurrencias, qué son las no conformidades y qué son las oportunidades de mejora. Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades En resumen, una ocurrencia es una situación, un evento, que necesita ser registrado y …
Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades Leia mais »
El 6 de octubre realizamos un webinar sobre lo que se debe tener en cuenta a la hora de hacer una planificación estratégica. Durante el evento, nuestros expertos respondieron, en vivo, algunas preguntas de los participantes, ¡échale un vistazo! ¿Por dónde empezar cuando la empresa es reactiva a los eventos y no tiene un plan? …
Planificación estratégica: qué considerar para 2023 Leia mais »
Para que el servicio presente todos los elementos de calidad y sea sentido y visto como excepcional por el cliente, se deben eliminarLos 5 Gaps de la calidad. Estas brechas significan las divergencias que ocurren dentro de una empresa y entre la empresa y el cliente, lo que se traduce en una mala calidad en …
PDCA – Planifique, haga, verifique y actúe – si aún no conoce este método, ¡vamos a presentárselo! Origen de PDCA Aunque el PDCA fue popularizado por el estadístico William Edwards Deming, el método fue creado a mediados de 1939 por el físico, ingeniero y estadístico Walter Andrew Shewhart, lo que justifica el hecho de que …
A medida que se acerca el final del año, la mayoría de las empresas ya están comenzando o al menos pensando en la preparación de la Planificación Estratégica para el 2022. Nosotros, aquí en el Blog de la Calidad, estamos preparando interesantes artículos en los cuales se podrá apoyar para este momento. Esta semana ya …
Errores comunes en la preparación de la planificación estratégica Leia mais »