Escuchamos mucho de nuestros clientes que viven para resolver problemas. En el artículo de hoy hablaremos más sobre qué son las ocurrencias, qué son las no conformidades y qué son las oportunidades de mejora. Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades En resumen, una ocurrencia es una situación, un evento, que necesita ser registrado y …
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Primero, ¿sabías que el retrabajo es uno de los grandes villanos en la optimización del tiempo y genera gastos evitables? Entonces, para que lo entiendas, ¡vamos a la definición de retrabajo! Según el diccionario portugués en línea, Rework es: “Volver al trabajo; mejorar a través del trabajo constante: Reelaborar un léxico. Así que estamos reelaborando”. …
Tenga cuidado con el retrabajo, podría estar perdiendo tiempo y dinero Leia mais »
Hay una dificultad para entender qué es la calidad y cómo debe ser vista. Así que hoy voy a hablar de cómo la veo y cómo afronto los problemas que tenemos. Dejo aquí mi promesa de “ampliar” esta charla en el futuro teniendo en cuenta a los gurús y cómo ellos ven este tema. El …
Suelo decir que, sin liderazgo, la calidad no florece. Puede ocurrir, pero será solo un destello, un accidente. Conviene recordar que la calidad no es un certificado, sino que tiene una finalidad. También defiendo la verdadera calidad, que a menudo se entiende de forma equivocada. Por eso, hoy he decidido hablar de la importancia de …
Liderazgo justo y Muy exigente y el Sistema de gestión Leia mais »
En el ámbito empresarial podemos describir la constancia de propósito como la capacidad de mantenerse centrado en los objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el compromiso es el primer requisito para lograrlo. Empresas y problemas Las dificultades a las que se enfrentan las empresas pueden clasificarse en dos tipos distintos en función del horizonte temporal, …
El análisis del contexto de la organización se ha convertido en un tema muy comentado entre la alta dirección y los profesionales de la calidad debido a la revisión de la norma ISO 9001, ya que en ella esta información debe ser considerada antes de cualquier acción y utilizada para la toma de decisiones, pero …
ISO 9001:2015 – Por qué documentar el Contexto de la Organización Leia mais »