Gurús de la calidad: Philip Crosby
En este articulo presentamos un personaje que aportó a la calidad, con su lema ‘’cero defectos’’ su nombre es Philip Crosby, hace parte del grupo ‘’Gurús de la Calidad’’
ejecución
Definiendo objetivos estratégicos con el BSC (Balanced Scorecard)
Cuando hablamos de la estrategia de una organización, estamos discutiendo cómo una empresa puede generar valor para clientes, colaboradores, accionistas, sociedades y sus partes interesadas a corto o largo plazo. Aunque una empresa tenga una misión concreta y una visión motivadora, eso no será suficiente si esos deseos de generar valor no se transforman en …
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Procedimiento Operacional Estándar (POE)
El Procedimiento Operacional Estándar (POE) es un documento organizacional que traduce la planificación del trabajo a ejecución. Es una descripción detallada de todas las medidas necesarias para la realización de una tarea. Si volvemos al siglo 20, tenemos un claro ejemplo de procedimiento estándar en las líneas de ensamblaje del modelo “T” de Ford, que …