Estrategia Empresarial

¡BSC no es Planificación Estratégica!

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Sí, estamos hablando bastante de BSC aquí en el blog; y realmente, en cierto modo está vinculado a la planificación estratégica. Pero el BSC no tiene ninguna importancia o al menos, tiene muy poca importancia cerca de la estrategia de su empresa, de la planificación que ustedes hacen.

Este texto no es para explicar lo que es el BSC, o incluso cómo definir sus objetivos estratégicos. Este artículo es para explicar que el BSC NO ES PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

¿No es Planificación estratégica? ¿Entonces para qué sirve?

Una vez oí a alguien decir que usó el BSC para hacer la planificación estratégica de la empresa, y me quedé pensando: “¿Cómo es eso posible? El BSC no sirve para eso. El BSC sirve para construir un mapa significativo de sus objetivos, indicadores y para distribuir sus proyectos. La planificación estratégica debe tener en cuenta el contexto de la organización, las partes interesadas y la información que usted y su equipo tiene, es decir, es algo mucho más amplio.

El Balanced Scorecard sirve para apoyar la conducción de la estrategia, pero no garantiza una buena estrategia, ese trabajo es suyo o de algunas personas de su empresa. Es común que la gente delegue una buena planificación para la herramienta, como si fuese ella la que va definir las cosas. ¡Nunca cometa ese error! Si usted no entiende de su negocio y sobre todo, del problema que usted intenta resolver, la probabilidad de que usted fracase miserablemente es enorme, incluso usando el BSC

Piense en el BSC como una guía, un “paso a paso”, un PDCA (para la gente que es de la calidad). El BSC es eso, es un método que le ayuda a medir si los esfuerzos que ha hecho realmente han puesto su empresa en el camino que ustedes han definido, para ver si las cosas están evolucionando.

¿Pero necesito o no tener un plan?

Un punto que quiero resaltar aquí es que, en mi opinión personal, hacer planificación es infinitamente más importante que tener el plan. La Planificación es un evento que sirve para promover reflexiones y aumentar su conciencia. Ella, por sí mismo, le habilita a poner sus acciones en el rumbo correcto, le induce a crear conocimiento y desarrollar competencias. El plan generalmente es un resultado que termina en papel y va para una gaveta.

El BSC le ayuda a ver su plan, pero también a planificar siempre. La definición de su estrategia es siempre lo más importante, puede ser hecha de varias formas, con o sin  planificación estratégica (sí, hay otras maneras). Sin embargo, recuerde que necesita ser bien construida, con sentido, analizando toda la información (Contexto de la Organización, Partes interesadas, etc.) con conocimiento e involucrando a las personas. Y, hecho todo esto, si su estrategia es buena, un buen BSC va a ayudar bastante a su empresa seguir ese camino.

La planificación no tiene fecha ni hora para terminar

Una de las prácticas del BSC que me gusta mucho es la RAE (Reunión de Análisis de la Estrategia). En ella usted revisa su plan cada mes (eso para aquellos que lo hacen de forma mensual), y eso tiene mucho que ver con planificar, no con el plan. Si usted había definido algo, cuando revisa su “plan”, puede cambiar todo, proponer acciones, proyectos, tareas, para dejar las cosas en el camino de la manera que usted cree. Esto es la planificación de verdad, garantizar que los esfuerzos se están dirigiendo a la estrategia.

La estrategia está viva

La estrategia debe ser viva, debe suceder en el día a día y el BSC le ayuda a ver periódicamente a los objetivos estratégicos, indicadores y proyectos. Esto hace que los objetivos estratégicos sean mucho más que un documento formalizado.

Si usted tiene una buena estrategia, que piensa en las finanzas, los clientes, los procesos y las personas, y si revisa periódicamente, toma acciones para corregir el curso, realiza proyectos para mejorar, dirá: ¿cómo eso va a resultar mal?

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