Estamos acostumbrados a asociar la calidad con las cosas que funcionan bien -el famoso “hacerlo bien a la primera”- con situaciones en las que no hay defectos o en las que se cumple todo lo pactado. Pero, ¿es posible tener calidad cuando todo sale mal? Regreso de vacaciones y este es un momento en el …
En mi adolescencia me encantaba ver Globo Repórter, sobre todo cuando el tema estaba relacionado con algo poco conocido, como un lugar inexplorado, un misterio científico o un descubrimiento reciente. Todavía recuerdo las llamadas al programa, donde el presentador lanzaba el tema y lanzaba una serie de preguntas, avivando la curiosidad de los televidentes. Eso …
La Calidad en el cuidado de la salud tiene dos grandes desafíos. El primero es cuidar un producto que no tiene precio; y el segundo es profesionalizar a los gestores que tienen que lidiar con emociones a diario. ¿Y qué tiene que ver esto con las no conformidades? ¡Tiene todo que ver! Cuando digo: “cuidar …
Aquí en el Blog de Calidad notará que hemos explorado mucho el tema “recurrencia de no conformidades”, hay varios artículos sobre este tema directa o indirectamente. Por supuesto, no es un accidente. Nuestros clientes preguntan, entendemos que esto es un dolor de cabeza para la mayoría de los profesionales de Calidad y los problemas que …
¡La última oportunidad para evitar recurrencia de no conformidades recurrentes! Leia mais »
Hoy quiero hablar de un tema que hará que a muchas personas se les revuelva el estómago: ¿Cómo puede la calidad hablar el idioma, el lenguaje que entiende la gerencia? ¿Es como aprender inglés, alemán o cualquier otro idioma? En el artículo de hoy, voy a hablar sobre “la calidad hablando el idioma de la …
Calidad hablando el idioma de la junta directiva Leia mais »
Es común escuchar a los profesionales de la calidad decir que actuar sobre las no conformidades, tomando acciones para eliminar las causas, genera mejoras para los procesos y para la organización. Sí, eso es cierto, ¡también estoy de acuerdo! De hecho, la norma ISO 9001:2015, en NOTA, aclara: “Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, …
Ya todos saben que la postura ambiental, social y de gobierno de una empresa, representada por las siglas ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) es el tema del momento en el área de gestión. Según Google Trends, las búsquedas de esto se han cuadruplicado en 2021 y se espera que aumenten aún más este año. …
A menudo nos encontramos con profesionales de Calidad con desafíos en la gestión de control o comunicación pendientes. Usted que trabaja con Metrología, seguramente también tiene desafíos en común, ya que se conectan con la Calidad. Y hoy, me gustaría hablar sobre estos dos problemas comunes: Líderes que no pueden controlar si los problemas se …
Control de pendientes o comunicación: ¿cuál es su desafío? Leia mais »
Las organizaciones necesitan lograr resultados positivos para su supervivencia y crecimiento, esto es un hecho, necesitan una cultura organizacional. Pero si es cierto que cumplen su misión a través de personas y procesos, entonces es importante que las empresas estén preparadas para cualificar a sus empleados. De esta forma, necesitan proporcionar vías de aprendizaje y …
Competencias es cuestión de Calidad y Cultura Organizacional ¡sí! Leia mais »
A medida que se acerca el final del año, la mayoría de las empresas ya están comenzando o al menos pensando en la preparación de la Planificación Estratégica para el 2022. Nosotros, aquí en el Blog de la Calidad, estamos preparando interesantes artículos en los cuales se podrá apoyar para este momento. Esta semana ya …
Errores comunes en la preparación de la planificación estratégica Leia mais »