Escuchamos mucho de nuestros clientes que viven para resolver problemas. En el artículo de hoy hablaremos más sobre qué son las ocurrencias, qué son las no conformidades y qué son las oportunidades de mejora. Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades En resumen, una ocurrencia es una situación, un evento, que necesita ser registrado y …
Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades Leia mais »
Alguna vez se encontró con un problema dentro de su empresa que sucedió hace algún tiempo y que fue resuelto de manera efectiva, pero ya no recuerda esta “solución genial”? Conoce entonces cuánto te puede ayudar registrar no conformidades en estos casos. Pero, ¿la apertura del incumplimiento no es algo negativo? En todas las etapas …
Evite volver a trabajar al registrar no conformidades Leia mais »
La Calidad en el cuidado de la salud tiene dos grandes desafíos. El primero es cuidar un producto que no tiene precio; y el segundo es profesionalizar a los gestores que tienen que lidiar con emociones a diario. ¿Y qué tiene que ver esto con las no conformidades? ¡Tiene todo que ver! Cuando digo: “cuidar …
Aquí en el Blog de Calidad notará que hemos explorado mucho el tema “recurrencia de no conformidades”, hay varios artículos sobre este tema directa o indirectamente. Por supuesto, no es un accidente. Nuestros clientes preguntan, entendemos que esto es un dolor de cabeza para la mayoría de los profesionales de Calidad y los problemas que …
¡La última oportunidad para evitar recurrencia de no conformidades recurrentes! Leia mais »
El proceso de Gestión de no conformidades es esencial para cualquier negocio. A través de él podemos reducir costos, eliminar desperdicios, mejorar y acelerar el proceso. Además, por supuesto, para garantizar que atendemos mejor al cliente. Y creo que las personas finalmente están entendiendo la importancia de tratar las ocurrencias. Prueba de ello es que …
Porque descentralizar el proceso de Gestión de No Conformidades Leia mais »
Encontrar la causa raíz de las no conformidades es todo un desafío para cualquier profesional. Ya sea un empleado de SGC, un gerente o alguien que está implementando la Calidad en la empresa. Esta dificultad se debe en gran medida a los diversos contextos en los que puede surgir la NC ¡Cada ocurrencia es diferente! …
Tener un proceso bien estructurado en el tratamiento de no conformidades ayuda a poner la mejora en la agenda. Por lo tanto, no sucede por casualidad, sino de manera consistente y consolidada en la rutina de la empresa. ¡Y eso significa que la mejora continua se convierte en un proceso! Sin embargo, no siempre es …
Tratamiento de no conformidades: 3 preguntas esenciales para iniciar el proceso Leia mais »
No conformidad y acción correctiva en ISO 9001 es un tema que confunde a muchas personas. Estas confusiones pueden, en cierta medida, conducir a la burocratización de sus procesos y obstaculizar el trabajo del Sistema de Gestión de Calidad. Desde hace algún tiempo, comencé a hablar aquí en el blog sobre el requisito 10, Mejora, …
ISO 9001: 2015-10.2 No conformidad y acción correctiva Leia mais »
Obviamente, sucederán cosas indeseables dentro de su Sistema de Gestión de la Calidad y usted tendrá que lidiar con no conformidades, por lo que necesitamos hablar de mejora, no conformidad y acciones correctivas. Los requisitos del ítem “10 Mejora” de la ISO 9001: 2015 son muy similares a los requisitos establecidos en la versión anterior, …
ISO 9001:2015 – Requisito 10 Mejora, No Conformidad y Acción Correctiva (Parte 1) Leia mais »
Las no conformidades son, en las palabras de la propia ISO 9000: 2015, la no atención de un requisito preestablecido. Estos requisitos pueden variar entre factores externos (como las normas ISO o los productos suministrados por un proveedor) y factores internos (como los procesos y procedimientos de la empresa). Supongamos que la empresa ha optado …