Clara está a punto de cumplir 3 años y llora todos los días porque no quiere ir al colegio. Pero con todo el dolor en el corazón, la llevo y la dejo llorando igualmente,incluso en contra de su voluntad. Le estoy enseñando a Clara que la voluntad es algo que está fuera de nuestro control. …
Dirigir requiere algo más que fuerza de voluntad Leia mais »
Armand Vallin Feigenbaum contribuyó a la evolución de la Gestión de la Calidad, tenía el concepto de que la Calidad no es más que la suma de los esfuerzos de toda la organización para satisfacer al cliente y en este articulo aprenderemos mas de su concepto.
“No puedo hacer esto ahora …” ¿Cuántas veces has escuchado eso?, Recordatorios a los colaboradores, hablemos un poco de eso: Esta es la vida difícil de quienes dependen de otros colaboradores para que se realicen “cosas de la calidad”. Y la próxima semana, nuevamente, le recordaremos la actualización del documento pendiente o el incumplimiento, con la …
¿Cómo reducir el tiempo empleado semanalmente en recordatorios a los colaboradores? Leia mais »
La falta de compromiso de los colaboradores en la Calidad es un problema casi unánime entre las empresas. Porque es raro conversar con gestores de la calidad y escuchar que él nunca tuvo dificultades para involucrar al personal en el SGC. De la misma forma, sé que muchas empresas gastan tiempo y dinero en acciones …
6 factores que perjudican el compromiso de los colaboradores en la Calidad Leia mais »