Cada año, en el segundo jueves de noviembre (este año, 08 de noviembre) se conmemora el Día Mundial de la Calidad. Como de costumbre, el Chartered Quality Institute (CQI), instituto referencia mundial en la promoción de la calidad, indica un tema a ser trabajado en esta fecha tan significativa. El año pasado (2017), el tema …
Dia mundial de la Calidad 2018: ¿Por qué hablar de Confianza? Leia mais »
La semana pasada, escribí un artículo interpretando el ítem 5.2.1 de la ISO 9001: 2015 En él describí lo que la ISO espera de su política de calidad y hablé sobre la importancia de ella en las empresas. La política debe ser un filtro para las acciones de las personas, por lo que su elaboración …
3 consejos para hacer que la Política de la Calidad valga la pena Leia mais »
Incluso antes de que la ISO 9001 pasara por la revisión 2015, el ítem 5.2.1 Estableciendo la política de la calidad ya era uno de los puntos más importantes de la norma. Es por medio de la Política de Calidad que la empresa debe dirigir todas las actividades, proyectos o acciones del SGC. Sin embargo, …
ISO 9001:2015 – Ítem 5.2.1 Estableciendo la política de la calidad (parte 1) Leia mais »
Es una reivindicación recurrente, tal vez sea hasta la suya: “Necesitamos implantar la cultura de la calidad aquí en la empresa”. Yo ya pense en eso, y hoy estoy convencido de que ¡no es así como la cosa funciona! El primer problema es: Nadie puede definir con certeza que es una cultura de la calidad. …
Hablemos de la frase Calidad Un estilo de vida. Cuando oímos la palabra “Calidad”, luego la asociamos a productos o servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes. De hecho, esta es la gran esencia, después de todo, tener calidad en los procesos productivos y administrativos garantizará la ¡sostenibilidad corporativa! Pero la calidad …
Todo comenzó en un garaje, que se “convirtió” en una oficina, una especie de “cuarto de deposito”. Nuestra primera mesa fue la puerta de ese cuarto, que arrancamos y la apoyamos de la pared, ¡era una gran mesa y allí podían trabajar dos personas! No había aire acondicionado, no había laptops, ni wifi, tampoco teníamos …
La Política de la Calidad es una de las primeras acciones que se establecen cuando se inicia la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Es una de las actividades de la Alta Dirección y contiene orientaciones generales, intenciones y objetivos de la organización referente a la calidad. Pero, ¿qué es una política de …