Herramientas de la calidad

¿Cómo utilizar el diagrama de Ishikawa para identificar riesgos?

Imprimir artigo

El Diagrama de Ishikawa, conocido también como diagrama de causa y efecto, o diagrama de espina de pescado, es una herramienta de la calidad que ayuda a organizar el brainstorm para la identificación de las posibles causas de determinado problema, y por ese motivo es tan utilizada en el análisis de causa de no conformidades. Lo que algunas personas tal vez no sepan todavía es que esta misma herramienta puede ser utilizada para identificar riesgos y peligros de procesos y proyectos.

Quien trabaja con la calidad y tiene el reto de hacer la transición a ISO 9001: 2015 hasta septiembre de 2018 tendrá más facilidad para desarrollar el proceso usando herramientas que ya conocemos para implantar esa cultura que es tan discutida en la nueva versión de la ISO.

Cuando vamos a analizar causa de un problema, colocamos el problema en la cabeza del pez y entonces categorizamos sus causas teniendo una visión parecida a esa:

Problema-causa

Si vamos a un enfoque de riesgos, haremos lo mismo, sólo que ahora, lo que estará en la cabeza del pez es el proceso o proyecto, y en lugar de las causas, pondremos los riesgos. Esto resultaría en una estructura así:

 

 

Al identificar los riesgos, es posible realizar un análisis más completo, calculando la probabilidad e impacto de cada riesgo, y señalando su criticidad en el diagrama. Para ello, siga estos cuatro pasos:

1 – Evalúe la probabilidad y el impacto de cada riesgo

La probabilidad considera que la posibilidad de que ocurra ese riesgo. En una escala de 0% a 100%, ¿Cuál es la probabilidad de que el riesgo ocurra?

De la misma forma, es necesario identificar el impacto del riesgo. El impacto evalúa cuánto traerá de consecuencia si realmente sucede. Entonces, si tenemos una incidencia del riesgo, ¿cuál será el impacto en la empresa?

2 – Multiplique la probabilidad por el impacto

Después de definir la probabilidad e impacto del riesgo, necesitamos calcular la criticidad. Para ello, utilice los valores de la tabla siguiente y multiplique la probabilidad por el impacto:

 

 

Por ejemplo, si tengo un riesgo con la probabilidad del 30% y un impacto ALTO, entonces haré el cálculo: 0,3 x 0,4 que es igual a: 0,12.

3 – Señale la criticidad de los riesgos por color

Con el valor calculado, necesitamos averiguar si el riesgo es de alta, media o baja criticidad.

Si se produce un número entre 0,18 y 0,72, la criticidad es alta, quedando así en el color rojo. flag-red

Si el cálculo tiene como resultado un número entre 0,09 y 0,14, la criticidad es media, quedando así en el color amarillo. flag-yellow

Si el resultado es entre 0,01 a 0,05, la criticidad es baja, teniendo el color verde.  flag-green

En nuestro ejemplo anterior, la multiplicación resultó en 0,12, lo que significa que la criticidad de mi riesgo es media.

.

4 – Ilustre en su diagrama

Colocando los colores, su diagrama quedará más o menos así:

 

 

Después de eso, usted definirá las estrategias que va a adoptar en relación a los riesgos y así establecer planes de acción.

É claro que existem outras ferramentas, na semana passada, por exemplo, disponibilizamos uma planilha que avalia riscos pela Matriz de Riscos, que traz outra visão para análise. Você pode fazer o download clicando no botão abaixo:

Descargar Modelo de Hoja de Cálculo para Gestión de Riesgos

En cualquier caso, es muy bueno utilizar el diagrama de Ishikawa para evolucionar el proceso de gestión de riesgos.

Autor

Comentarios

Posts Relacionados

sua-empresa-tem-processos-da-qualidade-ou-qualidade-nos-processos-parte-2
← Post mais recente
¿Su empresa tiene procesos de la calidad o calidad en los proces...