Los procedimientos son información documentada importante para el Sistema de Gestión de la Calidad, ayudando a capacitar y estandarizar las operaciones de la empresa. Sin embargo, un procedimiento mal redactado puede tener el efecto contrario y traer más confusión, caos y hasta insatisfacción por parte del equipo – no se entiende el trabajo y la …
Así como usted elige qué indicadores debe monitorear para incrementar los resultados de su empresa, también debe analizar cuidadosamente los riesgos involucrados en los procesos, identificando cuáles son realmente relevantes y merecen su atención. Es importante que cuando identifique un riesgo material, siga un proceso para monitorearlo y abordarlo. Recuerde: nadie quiere estar lidiando con …
¡4 pasos para identificar los riesgos relevantes! Leia mais »
Los planes de acción son esenciales para los que quieren llegar a algún lugar, y hay buenas prácticas que pueden tenerse en cuenta para su elaboración. Sin embargo, según Falconi, hay malos planes de acción, que son los que no generan ningún resultado. Pero ¿cómo reconocerlos? Varias empresas están ejecutando planes para mejorar sus procesos, …
Características de los planes de acción que NO funcionan Leia mais »
No es ninguna novedad que uno de los mayores retos que perciben los profesionales de la calidad es el compromiso de las personas en la cultura (la de la calidad). Y habrás notado el término (la de calidad), así, entre paréntesis. De hecho, la falta de compromiso existe en varias partes de la organización. La …
Fricciones del processo vs implicación de las personas en la cultura Leia mais »
Al comprar, el proveedor era perfecto, pero luego… ¡no tanto! Tuvo flexibilidad en la negociación, pero más tarde te diste cuenta de que el nivel de comunicación y de atención al cliente eran inaceptables para tu proceso o incluso que los niveles de calidad no eran los esperados. En otras palabras, ¿alguna vez ha establecido …
La industria alimenticia ha enfrentado crecientes desafíos pues su negocio implica mejorar la calidad de los alimentos, incluyendo los requerimientos regulatorios, las demandas de los consumidores y del mercado, con el objetivo de producir alimentos seguros y al mismo tiempo aportar ventajas comerciales competitivas. Existen varias herramientas para apoyar la mejora de la calidad de …
Los 7 principios para la aplicación del Sistema APPCC Leia mais »
En este artículo, discutiremos sobre la norma ISO 31000: 2018 – 6.2 Comunicación y consulta: el ítem sobre participación en el proceso de riesgos. ¡No te lo pierdas!
La pandemia de coronavirus ha cambiado no solo nuestras vidas, sino también la forma en que las empresas y las personas operan su trabajo. El trabajo a distancia es una de esas realidades a las que nos enfrentamos de inmediato. Después de todo, ¿Cómo podemos seguir involucrando a los equipos de forma remota?
Son varios los paradigmas de la calidad con los que llevamos mucho tiempo lidiando: la calidad es solo papel, mucha burocracia, no genera resultados económicos, en fin. Hoy quiero hablar sobre la gestión de cambios planificados y sistemáticos, un tema que hemos discutido bastante.
En este articulo escrito por Monise, encontraremos el alcance de responsabilidad que aplica a la alta dirección en relación al sistema de gestión de la empresa según la norma ISO 9001: 2015, ítem 5. ¡No te lo pierdas!