Gestión de procesos

ISO 9001:2015 – Estrategias para abordar las oportunidades

Imagem de um foguete subindo aos céus simbolizando umas das estratégias para abordar oportunidades.
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Hay básicamente 4 estrategias para abordar oportunidades, y es sobre ellas que voy a hablar hoy. Sin embargo, si usted no ha leído mi primer artículo sobre ese tema recomiendo la lectura. En él, he hablado un poco de la relación riesgos x oportunidades, explicando que ambos necesitan recibir la misma atención en la empresa.

Pero, enfocándose en el tema del texto de hoy, las estrategias existentes para abordar oportunidades son: Explorar; mejorar; Compartir o Aceptar. Básicamente, se trata de decidir lo que haremos con la oportunidad identificada.

Más tarde, después de optar por una de esas estrategias, la oportunidad seguirá su camino. Crearemos planes de acción, tareas, proyectos y la atacaremos de la mejor manera posible. (¡o no haremos nada! No se preocupe, usted ya va a entender eso, ja ja)

Dicho esto, entonces, vamos a cada una de las estrategias para abordar oportunidades:

Explorar (también llamado de perseguir)

Esta es la más activa de los 4 enfoques y tiene que ver con realmente perseguir lo que se ha identificado como posibilidad de mejora. Si usted opta por explorar una oportunidad, pondrá todos los recursos disponibles para atacarla.

Como Monise cita en el ebook ¡es realmente hacer que la oportunidad acontezca!

En mi artículo anterior, he dado el ejemplo (hipotético, por supuesto) de una nueva tecnología surgiendo en el mercado. Si usted no lo ha leído, voy a dejar la cita del ejemplo aquí:

“Por ejemplo, utilizamos la máquina x2000 en la línea de producción y procesa 2 mil unidades de producto al día. Y el mercado acaba de lanzar la máquina x3000, que procesa 4 mil unidades por día. Entonces, tenemos la oportunidad de doblar nuestra producción diaria.” (Leer el artículo completo haciendo clic aquí)

En ese caso, Explorar esa oportunidad sería comprar la máquina. Entonces usted abriría un proceso de compra, destinaría personal para ejecutar la compra, separaría (o buscaría) recursos financieros y cosas por el estilo.

Mejorar

El Mejorar es menos amplio que Explorar, pero aún así es un enfoque activo, sigue siendo una de las estrategias para abordar las oportunidades que requiere acciones. Aquí, usted no va a atacar la oportunidad directamente, pero va a tomar alguna acción para que pueda hacer esto un día.

Algunas oportunidades pueden ser muy grandes o distantes del escenario actual de su empresa. En estos casos, puedes tomar acciones menores, que te ayuden a llegar más cerca de la meta final.

Por ejemplo, grandes empresas solicitan una serie de estándares de calidad antes de negociar con sus proveedores. Esto puede incluir una serie de documentos e incluso certificaciones. Tal vez, si su empresa tiene como objetivo ser la proveedora oficial de algún gran jugador del mercado, usted necesita muchos cambios en su proceso y la implantación de diversos sistemas de gestión (normas).

A primera vista, estos cambios pueden ser demasiado grandes  para que usted explore la oportunidad de vender a esa gran empresa. Entonces, usted opta por mejorar su sistema de gestión, implantando sólo, por ejemplo, una de las normas que la gran empresa solicita. Usted no puede vender a la empresa, pero está un paso más cerca de eso.

Compartir

Aquí, tenemos un nombre bastante auto didáctico. Compartir significa que usted decide aprovechar la oportunidad identificada, pero no pretende hacerlo solo. En ese caso, transfiere la oportunidad a un tercero (ya sea una transferencia parcial o total).

Esta es una de las estrategias para abordar oportunidades que pueden o no requerir acciones. Después de todo, esto dependerá del acuerdo que usted haga con el tercero. Es muy común en empresas que, de alguna manera, tienen productos o servicios que pueden complementarse. Así, cada una de las empresas actúa con lo que tiene de mejor para realmente aprovechar la oportunidad identificada.

Aceptar

La última de las estrategias para abordar oportunidades es el Aceptar (sí, es lo mismo que utilizamos en la gestión de los riesgos). El Aceptar consiste en identificar la oportunidad, pero no tomar ninguna acción para abordarla.

Si tomamos el ejemplo que he dado en el Mejorar, sería como si hubiéramos identificado que vender a la empresa X sería muy ventajoso para nosotros, pero no tomar ninguna acción para hacerlo.

Vale recordar que las oportunidades (así como los riesgos) son vivos y siempre se alteran ). Así, una oportunidad que usted decide Aceptar puede, en el futuro, ser explorada, perseguida o compartida. Por eso la importancia de revisar periódicamente su gestión de riesgos y oportunidades.

¡No deje la rutina decidir por usted!

Sé que, en medio de tantos riesgos urgentes, NC para tratar y otras pendencias, puede ser difícil centrarse en buscar oportunidades. Después de todo, es más fácil arreglar lo que está mal que mejorar lo que está bien.

Sin embargo, eso es fruto de una visión un poco reducida que tenemos, y si la policía para cambiar esa mentalidad es primordial. Pero eso, su proceso de gestión de riesgos y oportunidades debe garantizar que usted y su empresa paren para hacer este análisis. En el ebook de Monise, incluso, ella recomienda que riesgos y oportunidades NO sean debatidos en un mismo momento.

Hoy en día, muchas oportunidades que pueden traer grandes resultados a la empresa terminan pasando simplemente simplemente porque nadie está mirando para ellos. Y ese trabajo proactivo de ver aquello que puede llevarnos más allá es parte del trabajo de cualquier persona que aprecie la Gestión, ¡Calidad y Excelencia! #ViverExcelencia

Aprenda a elaborar (o mejorar) un proceso de gestión de riesgos

Como dije varias veces en el artículo, Monise escribió un eBook muy bueno enseñando paso a paso cómo montar un proceso de gestión de riesgos y oportunidades. Si usted está elaborando su proceso, ese es el material ideal para usted. Si usted ya lo tiene listo, la lectura puede traer ideas para mejorar el proceso.

Para descargar el eBook completo de forma gratuita, simplemente haga clic en el botón de abajo:

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