Uno de los cambios más importantes en la ISO 9001: 2015 es la inclusión del ítem 7.3 Toma de Conciencia. Ello determina que las empresas tendrán que asegurar que cualquier persona que realice trabajos bajo control de la organización sea consciente del papel que desempeña en el SGC de las organizaciones. Entonces, colaboradores, tercerizados, diaristas, …
Mientras, en el ítem 9.1.1 Generalidades, la ISO 9001: 2015 se orienta a las empresas a aspectos más básicos, como la definición de métodos y plazos, por ejemplo; el requisito 9.1.3 Análisis y evaluación indica a donde se deben llevar los datos recolectados. Continuando la serie sobre el requisito 9.1, voy a escribir un poco …
ISO 9001:2015 – 9.1.3 Análisis y evaluación (Requisito 9.1 – Parte 3) Leia mais »
En el post anterior hablamos sobre la integración de actividades de gestión de calidad en los procesos de negocio de la empresa , hoy, ¡quiero cerrar el asunto hablando un poco sobre los objetivos de la Calidad! Vemos que a veces ponemos la calidad como “una actividad más” en los procesos y eso hace que sea …
¿Su empresa tiene procesos de la calidad o calidad en los procesos? (Parte 2) Leia mais »
Las generalidades (9.1.1) del requisito 9 La evaluación de desempeño deja a las empresas elegir qué es lo que debe evaluarse, cuando esta evaluación debe ocurrir y qué métodos se utilizarán para ello. El punto 9.1.2 Satisfacción del cliente determina específicamente la percepción del cliente en relación a su producto o servicio debera ser medida. …
ISO 9001:2015 – 9.1.2 Satisfacción del cliente (Requisito 9.1 – Parte 2) Leia mais »
Creo que este artículo es muy importante porque orienta a las empresas a ver sus propios resultados. Si usted no mide / supervisa sus procesos, ¿cómo va a saber si lo que usted hace está dando el resultado que usted espera? Peor aún, si usted no conoce los resultados que está buscando, ¿Cómo va a …
ISO 9001:2015 – Requisito 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación (Parte 1) Leia mais »
Tengo un articulo en el blog, en donde me referi a la duda de un lector sobre la información documentada. Hoy, en cierto modo, voy a seguir hablando de este asunto. Pero voy a responder a la duda de varios lectores. Es serio, ya hemos recibido esta duda un montón de veces. Voy a hablar …
Procedimientos obligatorios en la ISO 9001: 2015 Leia mais »
Riesgo es la probabilidad de que ocurra un evento, ya sea una amenaza, cuando es negativo, o una oportunidad, cuando es positivo. Es el resultado obtenido por la efectividad del peligro. Peligro es una o más condiciones que tienen el perfil de causar o contribuir para que el Riesgo ocurra. No se mide y no …