Coronavirus: Liderazgo en tiempos de crisis

El coronavirus   no es un juego, no es mentira, hay situaciones muy críticas en algunas regiones de Brasil y de todo el mundo, esto es muy grave. Tenemos que actuar enfrentando la situación y llamando las cosas por lo que son: ¡una crisis! ¿Y cómo funciona el liderazgo en tiempos de crisis?

En los textos anteriores acerca de Liderazgo en tiempos de crisis, Jeison compartió algunas medidas preventivas abordadas aquí en Forlogic. Ciertamente, estamos poniendo a disposición todo el contenido sobre lo que estamos haciendo aquí. Si usted, como yo, está en una posición de liderazgo, debe haberse dado cuenta de que esta responsabilidad, que ya era grande, ahora es mayor.

Quiero dejar claro que no estoy diciendo cómo hacerlo, estoy compartiendo y trayendo a su atención algunos puntos que considero importantes en este momento. Y si además puede compartir algunos puntos en los comentarios de este texto, contribuirá conmigo y con la comunidad que acompaña al Blog de Calidad.

Resiliencia y Creatividad

Es normal que en este momento estemos enfocados en el flujo de información y comunicación, además de satisfacer las necesidades de los empleados, clientes y también la cadena de suministro, pero veo que nuestra atención debe estar en la resiliencia de los procesos, las personas y el negocio.

En tiempos de crisis se suspende la actividad normal, se desmoronan los modelos de trabajo habituales. Necesitamos mantener la calma y preservar el valor de las personas y la organización. Si es posible, debemos buscar formas de adaptarnos rápidamente al nuevo escenario para lograr metas de formas creativas y nuevas, con los ojos bien abiertos al crecimiento poscrisis.

En este momento, la gestión de crisis puede significar NO entrar en pánico, actúe rápido, pero no apresuradamente, sea muy flexible y esté dispuesto a cambiar las decisiones diarias. A medida que cambia el escenario tome decisiones reales, en algunos casos, respondiendo preguntas como: ¿Debemos adaptar nuestros servicios o simplemente cerrar?

Dependiendo de los cambios de contexto, lo que era válido ayer puede no serlo hoy. Por ejemplo: poner información sobre cómo lavarse las manos en las paredes de la empresa o hacer que el gel con alcohol esté disponible en la organización no es válido para una empresa que ha adoptado una oficina en casa 100%.

Por lo tanto, la resiliencia y la creatividad son factores fundamentales en este momento. Llevar al equipo a esa conciencia, jugar limpio, ayudará a crear más conexión y cercanía con las personas para trabajar en equipo.

Tenemos que trabajar para minimizar los impactos y realizar cambios que permitan que nuestro equipo, los clientes y el negocio sobrevivan y crezcan

Asertividad en la Comunicación

La comunicación es la mano derecha del Comité de Crisis, tanto para hablar de lo decidido como para compartir información real sobre el escenario actual. Para hacer una comunicación asertiva durante este período, deberá comprender los hechos y conocer a su audiencia, antes que nada.

Por supuesto, esto es para todos, pero como líder, esa responsabilidad es aún mayor. Dé usted el ejemplo y actúe cuando vea que no se respeta esto, hablo de fake news, cadenas, memes, etc. Esto no contribuye a la crisis actual y debemos evitarlo para no generar confusión y miedos innecesarios. Entonces, si no está seguro de que la información sea real, ¡no la comparta!

Practicar la empatía en este momento es pensar si la información aportará o generará pánico en el público objetivo de la comunicación. Y cuando se trata de una directiva del Comité de Crisis, que quede claro, muy claro lo que se acordó.

El liderazgo en tiempos de crisisdebe actuar en las acciones que surgieron de la gestión de crisis y apoyar su ejecución, ¡para que esto se pueda desarrollar! en Forlogic nos dieron instrucciones de no salir de casa innecesariamente, de cuidarnos y evitar grandes multitudes, para protegernos y no ser vectores de transmisión.

Viví un caso que lo puso a prueba. Chicos de la empresa jugando fútbol ” Ya que todo el mundo está de vacaciones”. Mi reacción fue instantánea: “¡No hagan esto! Estamos esforzándonos por evitar el hacinamiento en Forlogic, pero de nada servirá si se trata de una acción que solo realizamos ‘en la empresa”.

Necesitamos ser guardianes de las pautas y políticas, apoyar al equipo y especialmente, en la situación que estamos viviendo, volver la atención a lo que importa. Sin pánico ni agresión, ¡solo sea asertivo!

¡Disminuya la ansiedad tomando el control!

Al principio, estamos experimentando muchas incertidumbres. Si bien no estamos seguros de qué hacer, nos estamos adaptando a diferentes cuidados y rutinas, y la ansiedad tiende a ser alta en este momento. Tan pronto como comencemos a adaptarnos, disminuirá.

Mientras tanto, debemos tener mucho cuidado con el sentimiento de victimización: ” Están sucediendo cosas malas y no hay nada que pueda hacer, solo me protegeré”. Y así, actuando por miedo, las personas realizan acciones más individualistas, como, por ejemplo, almacenar exceso de alimentos.

Aquí en Forlogic, adoptamos una oficina en casa para el 100% del equipo. Estaba tensa y preocupada, pensando “¿Cómo puedo contribuir con el cliente, el equipo, mi familia…? ¡Necesito adaptarme rápidamente, necesito ayudar a la gente! “

Sin embargo, ¡preocuparme no evitará que contraiga el virus! Además, no es nada eficaz para hacer frente a estos desafíos. Quizás usted también esté preocupado por su equipo, su familia, su empresa y su trabajo.

Puede preocuparse porque se lo está tomando en serio, pero no puede paralizarse. No puede entrar en pánico porque más gente nos necesita.

Hay 3 cosas que están bajo nuestro control ahora: (1) nuestros pensamientos, (2) sentimientos y (3) comportamientos. ¡Podemos actuar sobre ellos y manejar el estrés de manera productiva! Esto significa seguir las instrucciones del gobierno y de asistencia social.

  • Lávese las manos correcta y regularmente
  • Evite aglomeraciones
  • Coma bien
  • Manténgase activo
  • Duerma bien
  • Medite
  • Haga otras cosas que pueden ayudarlo a estar más saludable y con buena salud mental.

Ya tenemos mucha información sobre qué hacer y cómo lidiar con esta pandemia. Si la avalancha de titulares y publicaciones en las redes sociales lo pone muy ansioso, tómese un descanso.

Es importante mantenerse informado comprobando fuentes confiables, como agencias gubernamentales de salud pública o la OMS. Pero si navegar constantemente por los feeds de sus redes sociales le perjudica, evítelos. Lo sé, circula mucha información falsa, mucha información errónea. Establezca límites de tiempo y no mire estas cosas antes de irse a dormir.

¡Tiene que cuidarse para seguir aportando lo mejor! No podemos detenernos, es necesario estar en movimiento.

Estoy cerca de algunas personas que, por alguna razón, están muy preocupadas en este momento. Si está experimentando un caso extremo de ansiedad, ¡consulte a un especialista! El personal del sitio ofrece ayuda psicológica gratuita para este momento de crisis, pero si eso no es suficiente, no dude en pedir ayuda profesional.

En escenarios diferentes, tomamos diferentes acciones

Es cierto, no planificamos estos cambios a tiempo, no pedimos ayuda a un consultor, no ahorramos suficiente dinero para eso, no hicimos cálculos complejos o cualquier medida que a usted le hubiera gustado tomar. Pero tenemos que afrontar estos cambios y hacerlos lo más agradables y positivos posibles para el trabajo.

Habrá cambios drásticos, creo que algunas áreas y empresas vivirán un momento caótico, es necesario poner la creatividad a trabajar, utilizando todas las habilidades existentes en usted y los empleados para encontrar nuevas soluciones es la única forma de crecer con esta crisis, más que sobrevivir.

No olvidemos que toda crisis tiene una característica importante: ¡se acaba! y trabajaremos para superar esto con el menor impacto posible para nuestro equipo, nuestros clientes y nuestro negocio.

Necesitamos ser resilientes, creativos, asertivos y protagonistas en este punto. Tenemos amenazas por todos lados, pero también tenemos grandes oportunidades para aprender, mejorar y construir escenarios en los que nunca antes habíamos pensado.

¿Está conmigo en esto? Escriba en los comentarios los puntos que considere importantes para que centremos todo nuestro enfoque en el Liderazgo en tiempos de crisis. ¡Ayúdenos a nosotros y a nuestra comunidad a desempeñar un buen papel de liderazgo!

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