En el texto anterior, tuvimos una visión general de lo que cambió en el ítem Mejora en la versión 2015 de la ISO 9001. Ahora vamos a entender un poco más sobre lo que habla el requisito 10.1 Generalidades en un enfoque un poco más práctico. En primer lugar, vamos a ver lo que dice …
ISO 9001: 2015 – Requisito 10 Mejora: Generalidades (Parte 2) Leia mais »
Desde el lanzamiento de la ISO 9001: 2015, lo que en la versión anterior era documentos y registros, ahora llamamos información documentada, que es un término común de las normas ISO y sistemas de gestión que se adhieren al Anexo SL. A pesar de la terminología nueva, los requisitos del ítem 7.5 no difieren tanto …
ISO 9001:2015 – Información Documentada (Parte 1) Leia mais »
Obviamente, sucederán cosas indeseables dentro de su Sistema de Gestión de la Calidad y usted tendrá que lidiar con no conformidades, por lo que necesitamos hablar de mejora, no conformidad y acciones correctivas. Los requisitos del ítem “10 Mejora” de la ISO 9001: 2015 son muy similares a los requisitos establecidos en la versión anterior, …
ISO 9001:2015 – Requisito 10 Mejora, No Conformidad y Acción Correctiva (Parte 1) Leia mais »
El Diagrama de Ishikawa, conocido también como diagrama de causa y efecto, o diagrama de espina de pescado, es una herramienta de la calidad que ayuda a organizar el brainstorm para la identificación de las posibles causas de determinado problema, y por ese motivo es tan utilizada en el análisis de causa de no conformidades. …
¿Cómo utilizar el diagrama de Ishikawa para identificar riesgos? Leia mais »
Cuando hablamos de la estrategia de una organización, estamos discutiendo cómo una empresa puede generar valor para clientes, colaboradores, accionistas, sociedades y sus partes interesadas a corto o largo plazo. Aunque una empresa tenga una misión concreta y una visión motivadora, eso no será suficiente si esos deseos de generar valor no se transforman en …
Definiendo objetivos estratégicos con el BSC (Balanced Scorecard) Leia mais »
Definir estrategias para abordar riesgos es una de las actividades más importantes cuando se administran amenazas y oportunidades. Es en esta etapa que definimos si vamos a prevenir, mitigar, compartir o aceptar cuando estamos lidiando con amenazas; y explorar, mejorar, compartir o aceptar cuando hablamos de oportunidades. Hoy voy a hablar especialmente de la estrategia …
Gestión de Riesgos: Utilizando la estrategia de ACEPTAR sin ser irresponsable Leia mais »
Una investigación muy curiosa de la Universidad de Wharton School de Pensilvania levantó evidencias de cómo las ensaladas pueden hacernos gordos. No significa que su ensalada ha ganado un valor extra de calorías o algo así, pero los investigadores de consumo han descubierto que la mera presencia de una opción sana en un menú aumenta …
Profesionales de la calidad del mundo entero vienen buscando conocer y trabajar con más efectividad la gestión de riesgos en sus SGCs desde la versión 2015 de la ISO 9001. Si usted ya comenzó, o va a empezar, ese trabajo, es importante tener cuidado para no cometer algunos errores que son comunes cuando hablamos de …
4 errores comunes que usted debe evitar en la Gestión de Riesgos Leia mais »
Si eres líder, gerente, coordinador, supervisor de cualquier área de la organización, es muy probable que, al igual que yo, usted no tengas una alta calificación en la gestión de riesgos y ni siquiera sabes exactamente qué métodos utilizar para hacer este trabajo. Sí, somos líderes comunes, y sinceramente, esta cosa de gestión de riesgos …
Gestión de riesgos para líderes que no saben lo que son riesgos Leia mais »
En 2015 la ISO (International Organization for Standardization) lanzó una nueva versión de uno de los sistemas de gestión más populares del mundo: la ISO 9001: 2015. Se han producido varios cambios significativos, y muchas dudas surgieron, pero una de ellas fue (y aún es) la campeona de las campeonas: ¡La GESTIÓN DE RIESGOS!. Yo escribí …
[eBook] Como elaborar un proceso de GESTIÓN DE RIESGOS de acuerdo con la ISO 9001:2015 Leia mais »