El ciclo PDCA es un método de calidad famoso por su facilidad de comprensión y por los beneficios que genera para las acciones dentro del flujo, ya que este organiza las actividades de forma que se definan todos los recursos necesarios para su ejecución de manera que se controlen y analicen sus resultados. Lo que …
En el ámbito empresarial podemos describir la constancia de propósito como la capacidad de mantenerse centrado en los objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el compromiso es el primer requisito para lograrlo. Empresas y problemas Las dificultades a las que se enfrentan las empresas pueden clasificarse en dos tipos distintos en función del horizonte temporal, …
El otro día hice una provocación preguntando: ¿la calidad se ve como algo aburrido, o algo que “no es agradable” en las empresas, o es un mito? Y las respuestas me sorprendieron. “La calidad es aburrida”. El veredicto inicial fue exactamente ese, los profesionales que trabajan en el área de la calidad sienten que los …
No es ninguna novedad que uno de los mayores retos que perciben los profesionales de la calidad es el compromiso de las personas en la cultura (la de la calidad). Y habrás notado el término (la de calidad), así, entre paréntesis. De hecho, la falta de compromiso existe en varias partes de la organización. La …
Fricciones del processo vs implicación de las personas en la cultura Leia mais »
Con la llegada de diciembre comienzan los preparativos para la planificación estratégica del próximo año, es decir, la Planificación Estratégica para 2022, que, a pesar de ser de fundamental importancia para las empresas, aún plantea muchas dudas sobre su relevancia e implementación. Por ello, presentaré, de forma sencilla y objetiva, las razones que hacen importante …
El análisis del contexto de la organización se ha convertido en un tema muy comentado entre la alta dirección y los profesionales de la calidad debido a la revisión de la norma ISO 9001, ya que en ella esta información debe ser considerada antes de cualquier acción y utilizada para la toma de decisiones, pero …
ISO 9001:2015 – Por qué documentar el Contexto de la Organización Leia mais »
La ISO 9001 dispone en su estructura de buenas prácticas para asegurar la calidad de todos los procesos. La revisión de la ISO 9001:2015 dejó algunos conceptos más claros, principalmente aquellos que a veces eran incomprendidos y por ese motivo no eran aplicados en las organizaciones. Al decidir la implantación de un Sistema de Gestión …
La ISO 9001:2015 – Objetivos de calidad en el SGC Leia mais »
Tener un proceso bien estructurado en el tratamiento de no conformidades ayuda a poner la mejora en la agenda. Por lo tanto, no sucede por casualidad, sino de manera consistente y consolidada en la rutina de la empresa. ¡Y eso significa que la mejora continua se convierte en un proceso! Sin embargo, no siempre es …
Tratamiento de no conformidades: 3 preguntas esenciales para iniciar el proceso Leia mais »
“Hecho es mejor que perfecto”. Escuché esa frase una vez. Y algo en ella me incomodó. Después de reflexionar un poco, percibí que era por la palabra MEJOR en medio de ella. Por más que sea un gatillo motivador “VAYA AHORA, ¡HAGA!”, usted, como cliente de ese proceso, ¿preferiría recibir el hecho en lugar de …
La excelencia, el hecho y lo perfecto: ¿Qué es mejor? Leia mais »
Hace algún tiempo, empecé a encontrar que la búsqueda por la calidad se perdió en alguna esquina de las normas, estadísticas y métodos. Y desgraciadamente estoy convencido de que las personas no buscan la calidad, buscan huir de la culpa. Entonces volví a estudiar a Deming, un individuo increíble nacido en 1900. Tengo contacto directo …
La calidad viene con el propósito, no con el certificado Leia mais »