En tiempos de crisis, comenzamos a repensar muchas cosas. Esto se debe a que las crisis nos sacan de nuestra zona de confort, cambian nuestro entorno y nos obligan a adaptarnos a lo nuevo. En el artículo de hoy hablaré sobre el Análisis Crítico por dirección! Estoy trabajando en la Delegación Anticrisis de Forlogic. Desde …
Análisis crítico de la Dirección en tiempos de crisis (o fuera de ellos) Leia mais »
Hay una etapa en el proceso de negocios de Qualiex (nuestro software de gestión de calidad) donde mapeamos los desafíos de los clientes. Hacemos esto para comprender sus necesidades y expectativas. Para validar con ellos lo que quieren resolver y también entender si podemos servirles. Después de todo, incluso las empresas de la misma industria …
No conformidad y acción correctiva en ISO 9001 es un tema que confunde a muchas personas. Estas confusiones pueden, en cierta medida, conducir a la burocratización de sus procesos y obstaculizar el trabajo del Sistema de Gestión de Calidad. Desde hace algún tiempo, comencé a hablar aquí en el blog sobre el requisito 10, Mejora, …
ISO 9001: 2015-10.2 No conformidad y acción correctiva Leia mais »
La gestión de riesgos es un tema candente aquí en el Blog de calidad desde antes de la publicación de ISO 9001: 2015. Hoy voy a hablar sobre un tema que puede ayudar a desarrollar aún más su conciencia del riesgo El Método Swiss Cheese es un enfoque para comprender cómo ocurren las fallas de …
Modelo de queso suizo para el análisis de riesgos y fallas Leia mais »
En primer lugar, decidí hablar sobre el software para la gestión de riesgos por 2 razones: Primero, porque hemos hablado sobre la automatización en la gestión de la calidad, creyendo que esta es una forma de evolucionar el trabajo y, en consecuencia, todos los procesos de la organización. Esto no es ningún secreto para ninguno …
Porque utilizar software para la Gestión de Riesgos Leia mais »
Administrar documentos en carpetas de red es una alternativa muy común en las empresas. Las personas intercambian archivos, usan las carpetas como repositorio y las utilizan para compartir documentos más fácilmente. Y puede ser que sean una alternativa mejor que la unidad, a menudo se utiliza en el proceso de gestión de documentos. Sin embargo, …
Porque no administrar documentos en carpetas de red Leia mais »
Es común que las auditorías internas de la ISO 9001: 2015 causan pánico en las empresas (a veces, tanto como externas). Y en muchos casos, esto se debe a la falta de información ya las dudas que podrían evitar mucho dolor de cabeza. Digo esto porque muchas de las NC detectadas en las auditorías externas …
Mitos y Creencias comunes sobre Auditorías Internas de la ISO 9001:2015 Leia mais »
En general, muchos profesionales todavía tienen dudas en cuanto a la diferencia entre la certificación y la acreditación. Esto ocurre porque hay decenas de normas y manuales en el mercado, y la adopción de cualquiera de ellas depende de varios factores. Es necesario tener en cuenta, por ejemplo, el área de actuación, los objetivos estratégicos …
Entienda la diferencia entre Certificación y Acreditación Leia mais »
He pasado algunos dilemas en la empresa donde trabajo que traen una discusión muy interesante para nosotros que vivimos rutinas para buscar más calidad. ¿Por qué tenemos que atender la norma, o, hacer todo lo que la norma pide? La pregunta parece obvia, pero para mí no es, y ese es el motivo de este …
A lo largo de la ISO 9001: 2015, la comunicación y los requisitos de los clientes se abordan básicamente en 3 elementos. En el ítem 5.1.2 Enfoque al Cliente, el énfasis está en las comunicaciones que hacemos dentro de la empresa sobre los requisitos y expectativas del cliente, o sea, las comunicaciones en la rutina …
ISO 9001: 2015 – 8.2.1 Comunicación con el cliente Leia mais »