¿Alguna vez se ha encontrado pensando en cosas que aprendió en la escuela y que no se aplican a su vida actual? A menos que sea un matemático, me resulta difícil recordar cómo calcular el seno, el coseno o incluso la fórmula de Bhaskara. Siempre me he preguntado si el esfuerzo invertido en aprender estas …
El PDCA no se enseña en la escuela. Pero debería. Leia mais »
Clara está a punto de cumplir 3 años y llora todos los días porque no quiere ir al colegio. Pero con todo el dolor en el corazón, la llevo y la dejo llorando igualmente,incluso en contra de su voluntad. Le estoy enseñando a Clara que la voluntad es algo que está fuera de nuestro control. …
Dirigir requiere algo más que fuerza de voluntad Leia mais »
Hay una dificultad para entender qué es la calidad y cómo debe ser vista. Así que hoy voy a hablar de cómo la veo y cómo afronto los problemas que tenemos. Dejo aquí mi promesa de “ampliar” esta charla en el futuro teniendo en cuenta a los gurús y cómo ellos ven este tema. El …
Su empresa ha hecho los deberes: ha formulado y desplegado su Estrategia para los próximos cinco años. Comenzó definiendo su objetivo principal, su misión, su visión de futuro y sus valores. Planteó escenarios y cruzó los más probables con la visión de adónde quiere llegar, la base de un sólido análisis DAFO. Fue más allá. …
¿Qué tiene que ver la gestión de riesgos con la planificación estratégica? Leia mais »
Suelo decir que, sin liderazgo, la calidad no florece. Puede ocurrir, pero será solo un destello, un accidente. Conviene recordar que la calidad no es un certificado, sino que tiene una finalidad. También defiendo la verdadera calidad, que a menudo se entiende de forma equivocada. Por eso, hoy he decidido hablar de la importancia de …
Liderazgo justo y Muy exigente y el Sistema de gestión Leia mais »
El ciclo PDCA es un método de calidad famoso por su facilidad de comprensión y por los beneficios que genera para las acciones dentro del flujo, ya que este organiza las actividades de forma que se definan todos los recursos necesarios para su ejecución de manera que se controlen y analicen sus resultados. Lo que …
En el ámbito empresarial podemos describir la constancia de propósito como la capacidad de mantenerse centrado en los objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el compromiso es el primer requisito para lograrlo. Empresas y problemas Las dificultades a las que se enfrentan las empresas pueden clasificarse en dos tipos distintos en función del horizonte temporal, …
El otro día hice una provocación preguntando: ¿la calidad se ve como algo aburrido, o algo que “no es agradable” en las empresas, o es un mito? Y las respuestas me sorprendieron. “La calidad es aburrida”. El veredicto inicial fue exactamente ese, los profesionales que trabajan en el área de la calidad sienten que los …
No es ninguna novedad que uno de los mayores retos que perciben los profesionales de la calidad es el compromiso de las personas en la cultura (la de la calidad). Y habrás notado el término (la de calidad), así, entre paréntesis. De hecho, la falta de compromiso existe en varias partes de la organización. La …
Fricciones del processo vs implicación de las personas en la cultura Leia mais »
En este articulo escrito por Monise, encontraremos el alcance de responsabilidad que aplica a la alta dirección en relación al sistema de gestión de la empresa según la norma ISO 9001: 2015, ítem 5. ¡No te lo pierdas!