En mi adolescencia me encantaba ver Globo Repórter, sobre todo cuando el tema estaba relacionado con algo poco conocido, como un lugar inexplorado, un misterio científico o un descubrimiento reciente. Todavía recuerdo las llamadas al programa, donde el presentador lanzaba el tema y lanzaba una serie de preguntas, avivando la curiosidad de los televidentes. Eso …
La Calidad en el cuidado de la salud tiene dos grandes desafíos. El primero es cuidar un producto que no tiene precio; y el segundo es profesionalizar a los gestores que tienen que lidiar con emociones a diario. ¿Y qué tiene que ver esto con las no conformidades? ¡Tiene todo que ver! Cuando digo: “cuidar …
Aquí en el Blog de Calidad notará que hemos explorado mucho el tema “recurrencia de no conformidades”, hay varios artículos sobre este tema directa o indirectamente. Por supuesto, no es un accidente. Nuestros clientes preguntan, entendemos que esto es un dolor de cabeza para la mayoría de los profesionales de Calidad y los problemas que …
¡La última oportunidad para evitar recurrencia de no conformidades recurrentes! Leia mais »
Es común escuchar a los profesionales de la calidad decir que actuar sobre las no conformidades, tomando acciones para eliminar las causas, genera mejoras para los procesos y para la organización. Sí, eso es cierto, ¡también estoy de acuerdo! De hecho, la norma ISO 9001:2015, en NOTA, aclara: “Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, …
Ya todos saben que la postura ambiental, social y de gobierno de una empresa, representada por las siglas ESG (Environmental, Social and Corporate Governance) es el tema del momento en el área de gestión. Según Google Trends, las búsquedas de esto se han cuadruplicado en 2021 y se espera que aumenten aún más este año. …
Las organizaciones necesitan lograr resultados positivos para su supervivencia y crecimiento, esto es un hecho, necesitan una cultura organizacional. Pero si es cierto que cumplen su misión a través de personas y procesos, entonces es importante que las empresas estén preparadas para cualificar a sus empleados. De esta forma, necesitan proporcionar vías de aprendizaje y …
Competencias es cuestión de Calidad y Cultura Organizacional ¡sí! Leia mais »
La Inteligencia Emocional es un tema muy importante para todas las personas, independientemente de si se encuentran en el entorno laboral o no. La inteligencia emocional es el poder de gestionar y conocer las propias emociones y tener el reconocimiento de las emociones de otras personas y saber afrontarlas. Sin embargo, la inteligencia emocional en …
Probablemente haya oído hablar de la gestión de competencias y la tríada de conocimientos, habilidades y actitudes (CHA). En este artículo veremos el papel de cada una de estas habilidades y cómo se vuelven cada vez más importantes para la salud. El constante avance de las tecnologías aliadas a la globalización demanda cada vez más …
PDCA – Planifique, haga, verifique y actúe – si aún no conoce este método, ¡vamos a presentárselo! Origen de PDCA Aunque el PDCA fue popularizado por el estadístico William Edwards Deming, el método fue creado a mediados de 1939 por el físico, ingeniero y estadístico Walter Andrew Shewhart, lo que justifica el hecho de que …
Hace unos días escribí un artículo sobre el 5º Principio de Deming que habla de la Mejora Continua. En opinión de Deming, invertir en conocimiento es una de las formas de generar mejoras. Y esto está muy relacionado con el 8º principio: ¡Eliminar el miedo! De tal manera que todos trabajen efectivamente generando valor para …