La falta de compromiso de los colaboradores en la Calidad es un problema casi unánime entre las empresas. Porque es raro conversar con gestores de la calidad y escuchar que él nunca tuvo dificultades para involucrar al personal en el SGC. De la misma forma, sé que muchas empresas gastan tiempo y dinero en acciones …
6 factores que perjudican el compromiso de los colaboradores en la Calidad Leia mais »
En general, muchos profesionales todavía tienen dudas en cuanto a la diferencia entre la certificación y la acreditación. Esto ocurre porque hay decenas de normas y manuales en el mercado, y la adopción de cualquiera de ellas depende de varios factores. Es necesario tener en cuenta, por ejemplo, el área de actuación, los objetivos estratégicos …
Entienda la diferencia entre Certificación y Acreditación Leia mais »
El ítem 5 Liderazgo de la ISO 9001: 2015 se divide en varios tópicos, hablando básicamente sobre las generalidades de liderar (5.1), sobre la política de Calidad (5.2) y sobre los roles y responsabilidades de las personas ante el SGC (Sistema de Gestión de Calidad) (5.3), en medio de esos tópicos, está el indispensable enfoque …
ISO 9001:2015 – Generalidades del requisito 5 Liderazgo Leia mais »
Al proponer a hablar de la búsqueda por la excelencia, elegí un tema un poco arriesgado para el artículo de hoy. Al final, hablar de excelencia es una responsabilidad muy grande. Como si no fuera suficiente, hablar de excelencia y traer algo nuevo es aún más desafiante. Para empeorar, resolví hablar de una cita de …
En días pasados, recibí una duda en el Blog acerca del Plan de Contingencia. Y es relativamente común recibir preguntas sobre ello por aquí. Entonces decidí escribir algunos artículos sobre eso. Hoy, pretendo explicar lo que es un Plan de Contingencia y dar algunas informaciones importantes sobre él. Si van a salir más posts, pero …
El requisito 6.3 Planificación de los cambios, de la ISO 9001: 2015, de cierta forma ya existía en la versión 2008, pero disgregado a lo largo de la norma. Ahora, está destacado en un requisito específico y, por lo tanto, ha ganado más importancia en los sistemas de gestión. Este requisito, así como algunos otros …
ISO 9001:2015 – 6.3 Planificación de los Cambios Leia mais »
En el requisito 8.1 Planificación y control operacionales, la ISO 9001: 2015 comienza a delinear claramente lo que espera de las empresas en relación a la producción y prestación de servicios. Si los requisitos anteriores normalizan, en cierto modo, aspectos importantes para los procesos de apoyo y estrategia; el requisito 8 se profundiza en las …
ISO 9001:2015 – 8.1 Planificación y Control Operacional Leia mais »
Todos sabemos que, entre las herramientas de la calidad, el PDCA es el queridito de la mayoría de los profesionales. Sin embargo, también sabemos que quien define qué herramienta debe o no ser utilizada es el contexto de la empresa y del proceso analizado. Por eso, decidí escribir un post para hablar de algunas herramientas …
3 Herramientas de la calidad para ir ¡más allá del PDCA! Leia mais »
Las partes interesadas son un aspecto fundamental para cualquier negocio. Incluso para quienes no siguen la ISO 9001: 2015. Incluso hemos abordado esto aquí en el blog, explicando lo que son partes interesadas y porque usted debe definirlas en su empresa. Pero, vuelta y media recibimos aquí en el blog preguntas sobre lo que, de …
ISO 9001:2015 – ¿Qué son las necesidades y expectativas de las partes interesadas? Leia mais »
Ocasionalmente llegan algunas preguntas aquí en el blog sobre cómo definir el Contexto de la Organización en la ISO 9001: 2015. Personas que quieren saber: ¿Qué herramienta utilizar?; cómo hacer la definición del contexto; si el método X, Y o Z es el adecuado; por citar un ejemplo. La verdad es que no existe correcto …
Cómo definir el contexto de la organización utilizando SWOT e Ishikawa Leia mais »