El título instiga deliberadamente a hacer una reflexión antes de abordar efectivamente nuestro tema: “¿Estás orgulloso de tu trabajo?”. En primer lugar, es una oportunidad para ver esta pregunta desde un punto de vista individual “¿Estás orgulloso de tu trabajo?”. Entonces hay una invitación a reflexionar, si lideras un equipo, sobre esta misma pregunta en …
La Inteligencia Emocional es un tema muy importante para todas las personas, independientemente de si se encuentran en el entorno laboral o no. La inteligencia emocional es el poder de gestionar y conocer las propias emociones y tener el reconocimiento de las emociones de otras personas y saber afrontarlas. Sin embargo, la inteligencia emocional en …
En este artículo abordaré la correlación entre dos temas que creo que son las principales variables para la sostenibilidad de cualquier organización o grupo de trabajo. Hablaremos de la interfaz entre la Gestión de la Seguridad y Salud de los Trabajadores (SST) y la Calidad de los Productos o Servicios. Conceptualización de la seguridad del …
Probablemente haya oído hablar de la gestión de competencias y la tríada de conocimientos, habilidades y actitudes (CHA). En este artículo veremos el papel de cada una de estas habilidades y cómo se vuelven cada vez más importantes para la salud. El constante avance de las tecnologías aliadas a la globalización demanda cada vez más …
La Calidad en el cuidado de la salud tiene dos grandes desafíos. El primero es cuidar un producto que no tiene precio; y el segundo es profesionalizar a los gestores que tienen que lidiar con emociones a diario. ¿Y qué tiene que ver esto con las no conformidades? ¡Tiene todo que ver! Cuando digo: “cuidar …
Las organizaciones necesitan lograr resultados positivos para su supervivencia y crecimiento, esto es un hecho, necesitan una cultura organizacional. Pero si es cierto que cumplen su misión a través de personas y procesos, entonces es importante que las empresas estén preparadas para cualificar a sus empleados. De esta forma, necesitan proporcionar vías de aprendizaje y …
Competencias es cuestión de Calidad y Cultura Organizacional ¡sí! Leia mais »
A medida que se acerca el final del año, la mayoría de las empresas ya están comenzando o al menos pensando en la preparación de la Planificación Estratégica para el 2022. Nosotros, aquí en el Blog de la Calidad, estamos preparando interesantes artículos en los cuales se podrá apoyar para este momento. Esta semana ya …
Errores comunes en la preparación de la planificación estratégica Leia mais »
Clara está a punto de cumplir 3 años y llora todos los días porque no quiere ir al colegio. Pero con todo el dolor en el corazón, la llevo y la dejo llorando igualmente,incluso en contra de su voluntad. Le estoy enseñando a Clara que la voluntad es algo que está fuera de nuestro control. …
Dirigir requiere algo más que fuerza de voluntad Leia mais »
Al comprar, el proveedor era perfecto, pero luego… ¡no tanto! Tuvo flexibilidad en la negociación, pero más tarde te diste cuenta de que el nivel de comunicación y de atención al cliente eran inaceptables para tu proceso o incluso que los niveles de calidad no eran los esperados. En otras palabras, ¿alguna vez ha establecido …
Con todos estos cambios en el escenario e incertidumbres debido a la pandemia de coronavirus, comenzamos a hablar mucho más de resiliencia, pero no mucho de empresas resilientes. Vemos contenido que dice que tenemos que ser flexibles, adaptarnos, ser ágiles en nuestras acciones, gestionar la crisis y cambiar con serenidad. El caso es que atribuimos …
6 principios que guían a las empresas resilientes Leia mais »