Es común escuchar a los profesionales de la calidad decir que actuar sobre las no conformidades, tomando acciones para eliminar las causas, genera mejoras para los procesos y para la organización. Sí, eso es cierto, ¡también estoy de acuerdo! De hecho, la norma ISO 9001:2015, en NOTA, aclara: “Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, …
Las organizaciones necesitan lograr resultados positivos para su supervivencia y crecimiento, esto es un hecho, necesitan una cultura organizacional. Pero si es cierto que cumplen su misión a través de personas y procesos, entonces es importante que las empresas estén preparadas para cualificar a sus empleados. De esta forma, necesitan proporcionar vías de aprendizaje y …
Competencias es cuestión de Calidad y Cultura Organizacional ¡sí! Leia mais »
Al comprar, el proveedor era perfecto, pero luego… ¡no tanto! Tuvo flexibilidad en la negociación, pero más tarde te diste cuenta de que el nivel de comunicación y de atención al cliente eran inaceptables para tu proceso o incluso que los niveles de calidad no eran los esperados. En otras palabras, ¿alguna vez ha establecido …
Junto con la nueva versión de la ISO 9001:2015, han venido varios cambios para las organizaciones que poseen o pretenden implantar dicha certificación, algunos de esos cambios fueron: la salida del manual de calidad, salida de la acción preventiva, gestión de riesgos y, uno de los cambios más significativos, fueron los principios de gestión de …
“,”nextArrow”:”“,”autoplay”:false,”autoplaySpeed”:5000,”rtl”:false}’ dir=”ltr”> Cultura Organizacional Impactos de la gestión de la seguridad y salud de los trabajadores en los indicadores de productividad Cultura Organizacional ¿Es posible tener calidad cuando todo sale mal? Mejora Continua Relación entre ocurrencia, no conformidades y oportunidades Estrategia Empresarial Planificación estratégica: qué considerar para 2023 Últimas Relación entre ocurrencia, no conformidades y …
Son varios los paradigmas de la calidad con los que llevamos mucho tiempo lidiando: la calidad es solo papel, mucha burocracia, no genera resultados económicos, en fin. Hoy quiero hablar sobre la gestión de cambios planificados y sistemáticos, un tema que hemos discutido bastante.
A pesar de ser un tema muy debatido desde que comenzamos a hablar sobre ISO 9001:2015, para muchas personas el tema de RIESGO todavía asusta mucho. Obviamente, hay varios métodos para hacer frente a los riesgos: FMEA, FMECA, HAZOP, BIA, ALARP, etc. pero hoy hablaré un poco sobre la matriz de riesgos La matriz de …
Ocasionalmente llegan algunas preguntas aquí en el blog sobre cómo definir el Contexto de la Organización en la ISO 9001: 2015. Personas que quieren saber: ¿Qué herramienta utilizar?; cómo hacer la definición del contexto; si el método X, Y o Z es el adecuado; por citar un ejemplo. La verdad es que no existe correcto …
Cómo definir el contexto de la organización utilizando SWOT e Ishikawa Leia mais »
El PDCA es una herramienta de la Calidad utilizada en el control de procesos, que tiene como foco la solución de problemas. Su aplicación consiste en cuatro fases: P (Plan: Planificar): selección de un proceso, actividad o máquina que necesite de mejora y elaboración de medidas claras y ejecutables, siempre orientadas hacia la obtención de …
La Calidad en el cuidado de la salud tiene dos grandes desafíos. El primero es cuidar un producto que no tiene precio; y el segundo es profesionalizar a los gestores que tienen que lidiar con emociones a diario. ¿Y qué tiene que ver esto con las no conformidades? ¡Tiene todo que ver! Cuando digo: “cuidar …