En muchas ocasiones las películas nos dejan enseñanzas, el turno es para LA CASA DE PAPEL, donde Vanessa Ribero, expone ejemplos: como trabajo en equipo y estrategia, y los plasma a la realidad de nuestro entorno, la calidad en las empresas. ¡No te lo pierdas ¡
6 cosas que aprendí sobre la calidad viendo La Casa de Papel Read More »
Armand Vallin Feigenbaum contribuyó a la evolución de la Gestión de la Calidad, tenía el concepto de que la Calidad no es más que la suma de los esfuerzos de toda la organización para satisfacer al cliente y en este articulo aprenderemos mas de su concepto.
En este artículo escrito por Jeison Arenhart, explica a profundidad por qué la Calidad no es solo un procedimiento, es más que eso. La Calidad promueve el bienestar humano
Con todos estos cambios en el escenario e incertidumbres debido a la pandemia de coronavirus, comenzamos a hablar mucho más de resiliencia, pero no mucho de empresas resilientes. Vemos contenido que dice que tenemos que ser flexibles, adaptarnos, ser ágiles en nuestras acciones, gestionar la crisis y cambiar con serenidad. El caso es que atribuimos
6 principios que guían a las empresas resilientes Read More »
“No puedo hacer esto ahora …” ¿Cuántas veces has escuchado eso?, Recordatorios a los colaboradores, hablemos un poco de eso: Esta es la vida difícil de quienes dependen de otros colaboradores para que se realicen “cosas de la calidad”. Y la próxima semana, nuevamente, le recordaremos la actualización del documento pendiente o el incumplimiento, con la
¿Cómo reducir el tiempo empleado semanalmente en recordatorios a los colaboradores? Read More »
“Hecho es mejor que perfecto”. Escuché esa frase una vez. Y algo en ella me incomodó. Después de reflexionar un poco, percibí que era por la palabra MEJOR en medio de ella. Por más que sea un gatillo motivador “VAYA AHORA, ¡HAGA!”, usted, como cliente de ese proceso, ¿preferiría recibir el hecho en lugar de
La excelencia, el hecho y lo perfecto: ¿Qué es mejor? Read More »
La falta de compromiso de los colaboradores en la Calidad es un problema casi unánime entre las empresas. Porque es raro conversar con gestores de la calidad y escuchar que él nunca tuvo dificultades para involucrar al personal en el SGC. De la misma forma, sé que muchas empresas gastan tiempo y dinero en acciones
6 factores que perjudican el compromiso de los colaboradores en la Calidad Read More »
Hace algún tiempo, empecé a encontrar que la búsqueda por la calidad se perdió en alguna esquina de las normas, estadísticas y métodos. Y desgraciadamente estoy convencido de que las personas no buscan la calidad, buscan huir de la culpa. Entonces volví a estudiar a Deming, un individuo increíble nacido en 1900. Tengo contacto directo
La calidad viene con el propósito, no con el certificado Read More »
El ítem 5 Liderazgo de la ISO 9001: 2015 se divide en varios tópicos, hablando básicamente sobre las generalidades de liderar (5.1), sobre la política de Calidad (5.2) y sobre los roles y responsabilidades de las personas ante el SGC (Sistema de Gestión de Calidad) (5.3), en medio de esos tópicos, está el indispensable enfoque
ISO 9001:2015 – Generalidades del requisito 5 Liderazgo Read More »
Al proponer a hablar de la búsqueda por la excelencia, elegí un tema un poco arriesgado para el artículo de hoy. Al final, hablar de excelencia es una responsabilidad muy grande. Como si no fuera suficiente, hablar de excelencia y traer algo nuevo es aún más desafiante. Para empeorar, resolví hablar de una cita de